引流课的转化方案如何设计?需要注意哪些细节?
关于引流,我们知道有很多的方法,任何与运营有关的书籍都会谈到这个问题,能提供各种各样的引流渠道,每个渠道都有相应的运营策略。不过,任何渠道都需要一个诱饵,这就有很多施展的空间,而对于在线教育来说,一个对拉新非常有效的诱饵形式就是课程,引流课的转化方案如何设计?需要注意哪些细节?
一、定位
关于引流课的定位,我自己总结了一个比较乏味的解释:针对某一领域多数人群的刚需或兴趣、有较强体验、提供系统化内容的低价课程,本质是凭价格吸引流量,用课堂体验和适时服务进行转化。
举一个案例,猿辅导推出的《给孩子的数学魔方课》,就比较符合引流课的定位,虽然用户群体限定在了5-12岁,但学习魔方的难度并不是很高,而且从大纲上来看,从基础到进阶,层层递进,而且老师是中科院博士生,水平足够,背书够强,而且是1元的直播课,满足“普适、兴趣、低价、强体验、系统化”。
二、价格
低价是引流课的主要特征之一,目的就是吸引流量,越精准越好,而引流课价格的设定,则受到两个因素影响,一个是推广渠道,一个是转化方式。
(1)推广渠道
推广渠道对价格的影响在于渠道流量的质量,主要看用户是否精准,付费是否强烈。如果用户不精准,但付费意愿较强,可以考虑付费,定价可以稍高,比如9元或19.9元,这样虽然导致量不会特别多,但能大幅筛掉无效用户。相反,用户精准但付费意愿较弱,可以将价格设置为3元、1元甚至0.1元,利用超低甚至近乎免费的价格吸引用户付费。
至于用户精准且付费意愿较强的渠道(多为自建流量池),价格只要在0-40元之间即可,因为对它们来说,价格不再是主要决定因素。
(2)转化方式
引流课的转化方式主要有销售跟进和社群转化。如果引流课采用超低价,如免费、0.1元拼团、1元解锁等,需要销售对线索进行识别,无效的剔除,有效的转化成单,精准的交由运营维护做后续转化。如果价格为9元、19.9元,说明付费的用户本身就较为精准,用社群和销售组合转化,其中社群负责课程服务和群体转化,销售负责拉群约课和线索跟踪。因为引流课的主要职能是拉新,所以价格一定要足够低。
关于引流课的产品设计,强体验和系统化一定是必须遵循的两大原则,目的是为了超出用户预期,而要做到这一点,需要注意两个细节:
(1)课程内容以实用技巧为主,便于效果显性化
在线教育产品是非常重视效果的,虽然产生效果需要长期的坚持,但引流课的学习周期非常短,在效果上就需要变“快”,所以内容就不能像核心产品一样非常系统、循序渐进地讲解。所以,引流课的产品设计,需要增加可以快速见到效果的学习内容,比如x天记住英语单词、x节学会作文技巧等速成类课程,这类课程短平快,效果直观,用户可见,便于外化,对转化和转介绍有益。
(2)通过设计和增加额外环节,增强课程体验
在引流课的系统化内容之外,需要增加其他环节和设计,保证整体体验是超出预期的,笔者给出这样一个引流课产品设计公式:引流课=系统化内容+讲座+诊断+打卡+教辅。即在系统化内容的基础上,增加直播讲座、水平测试、课后打卡、邮寄教辅,从整体上让用户获得低价带来的超值感,增加信任,便于转化。
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