我们知道，在这个各行各业都充满竞争的社会，良好的服务的确是很重要，任何一家以可持续经营为理念的公司，对售后服务和产品质量的要求同等重要。教育行业也不例外，那么教育机构售后服务是什么?

　　教育机构售后服务就是对学生学习状况进行跟踪，对家长进行一定的反馈。良好的售后服务是教育市场销售的核心，越是注重售后服务的机构，越受家长的青睐，更是做好售后服务是第二次销售的开始，做好售后服务能让学生续读，更能让他们用口碑做宣传，因为我们说十句不如学生和家长说一句。

　　谈到教育机构售后服务，最离不开的就是话术了，虽然面对的是不同的学生和家长，但是他们的问题大同小异，如果机构整理出了详细的话术，对于课程顾问来说是一件大有益处的事情，而且多与客户互动，关心他们的学习，了解上课情况，收集有关意见，也可作其他专业课程的宣传小编为大家整理如下：

　　下课后话术：

　　1、你们辛苦了，请大家忘记拿走自已的东西

　　2、如有什么建议和需要，请跟我说……

　　3、欢迎明天/下次再来

　　全部课程完成后话术：

　　可利用最后一点上课时间(下课前，与老师协商好)再次收集好的建议，与客户小谈，感谢他们对工作支持，并宣传其他专业课程，最后可照一个集体照留念，或共建一个QQ方便以后联系。

　　考试时间、考试地点、考试必备物品等通知话术：

　　在考前的一个规定时间内，通知客户考试时间、考试地点、考试必备物品“您好，请问是……我是博创的……，今天打扰您，是通知您考试……，请您不要错过考试，祝您考试顺利，期待您好消息，再见”。

　　部分我们认为有再次其他课程需求的客户有必要考试结束后的关心或慰问话术：

　　1、累了一天，您辛苦了

　　2、考试还很顺利吧

　　3、您一定能过

　　4、您过了，可要记得第一时间通知我哟，等您电话/等您好消息

　　5、今后有什么帮忙，可要记得我哟

　　考试分数出来后的考分通知话术：

　　1、祝贺您考试通过了，我们为您高兴

　　2、如果还有什么需要，请联系我们，希望下次能有机会再次为您服务

　　3、为您服务是我的最大幸福

　　4、这次您已经努力了，相信您下次一定能考过，加油……

　　以上就是格子匠为大家介绍的在线教育售后服务相关内容，售后是整个教育链的核心，也是家长二次消费的决定性因素，是不容忽视的哦!格子匠新一代在线教育解决方案，可以帮助有教育资源的企业和个人搭建一套基于移动端独立部署的在线教育平台，一站式解决推广传播、课程变现、时空限制、学员运营、升级门槛高五大痛点。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。