开学季课程内容如何设计?有哪些设计技巧?
内容的设计是为了达到让学员不同程度的对于知识、技巧、能力的学习,学习结果的程度可以分为了解、理解、掌握、运用四个层面。开学季课程内容如何设计?有哪些设计技巧?
了解
清楚知道我们学习到内容是什么。
理解
知道要在每个操作环节做什么事情,但可能还不知道为什么要做这些事情。就像我们知道在检验客户数据时做权益检验,但在一开始学习的时候并不知道为什么要做权益检验一样。
掌握
在了解的基础上,能够将所学的内容进行使用。
运用
掌握了事物的特性并加以利用。举一反三就是知识或技能得到良好运用的典范操作。
同时我们设计课程的原则是每门课程中都应有一条清晰明了的主线来贯穿所有的知识、内容、操作。
课程内容设计的一般流程
我们在做课程内容设计时,一般可以采用以下流程:
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对培训需求进行调研,得到问题所在。
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将问题进行分类,分析问题产生原因,并将原因进行筛选,以确定本次培训的主题、大纲以及课程重点。针对确定好的主题,收集相关资料,提取实践中存在的案例,使培训内容更充实(接地气,找共呜,把别人的故事换个主角变成自己的)并确定好要采用的培训方式。
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并确定好要采用的培训方式。
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将制作好的课程进行演练,感受可能会有的培训课程效果,以便对培训方式及内容进行取舍,使内容更准确,效果更显著。
课程内容的编排
在设计好培训内容后,我们还有十分重要的工作,就是让每个知识点能够有效地串联起来形成完整的课程内容,所以课程内容的编排是为了使课程内容更加具有逻辑性、更加系统化。
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按因果顺序进行编排,即已经知道问题的在哪,从问题入手来分解原因,如我们想通过培训解决业务质量问题,那产生业务质量问题的原因可以是调查操作、可以是业务审核操作、可以是贷后操作存在问题,那就再从这三个存在的原因入手来讲解和编排课程。
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按结构顺序编排。这种方式是针对新人培训,流程操作培训等系统性课程来使用的,是按结构顺序进行编排内容的方法,如我们给大家讲业务流程,那就从营销一直讲到贷后管理操作,内容就可以按这个来编排。
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按知识系统编排。这种方式是通过知识体系来编排,如我们讲担保人,就可以从担保人是什么样的法律主体,到为什么我们要有担保人,再到如何选择担保人这样来进行课程内容的编排。
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按大、小分段编排。这种方法是按不同培训方式来进行的操作,我们先来讲解知识,再对知识进行能力训练与实践,最终再通过考核了解学员掌握程度,这种方式可以用于单一课程内内容的编排,比如讲营销课程,就可以先讲如何获客户、获客技巧与方法,再通过现场演示与练习加深学员认知并参与实践,最后可通过理念或实践的方式来对学员掌握授课内容的程度进行测试(可应用了柯式评估法的行为评估),其次也可以在整个培训计划中按此方式来进行课程内容安排,每个单元即可成为独立个体,也可以应用于每节课,也可以应用于整个系列课程计划当中。
课程的审阅及试讲
首先我们要对已经准备好的内容全文进行仔细的检查,包括对课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等的仔细复查。
我们在准备好课程的内容及讲授方式后,就可以开始试讲了。试讲可以请同事来做学员试听,也可以通过现有的PPT等软件自带的录制功能来做自查,以便及时发现课程的不足之处并进行改正。
在通过对课程审阅及试讲对课程内容进行完善后,课程基本可以定版了。而后,随着我们业务内外部环境的变化,对课程进行修订是必须的,一般是一年至少修订一次,或者根据培训需求者要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订。修订时要注意与时俱进,特别是要更新或增加新素材:如最新行业案例、流行电视剧、电影、互联网热点新闻等都可以成为最新的培训素材,使得课程紧跟时代潮流,从而对学员更有吸引力。
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