招生调查报告怎么做?如何收集信息?

2021/02/18 20:50:09

  很多朋友做在线教育想要服务好学员,却不知道从何做起。首先大家需要对自己的目标学员进行一些用户调查,了解目标学员真正关注的是什么,才能不断改进提升自己的服务能力。招生调查报告怎么做?如何收集信息?

  1、利用表单定期收集反馈:

  有两种可以用的工具,一种是麦客表单(我常用的)、金数据等以外部链接的形式进行的用户调查;

  一种是微信后台自带的投票功能进行的用户调查。

  用户调查的形式可以是在公众号里,可以是发送在社群里,或者也可以利用营销号进行微信群发;

  用户调查的内容方面最好是以选择题为主,30-60s内可以完成,围绕一个主题,不要涉及敏感话题。

  2、利用社群收集用户反馈:

  这种社群的目的其实有两个,一个是收集用户反馈,一个是培养种子用户。

  这种社群在初期招人的时候一定是要有门槛的,而且要有人数的限制,一定是对你的产品很感兴趣或者很有意见的人;

  我们都说,社群首先是要有共同的价值观,用户在进入的时候就要知道自己是来做什么的。

  因此,建立的时候就要告知用户,我们是“选题群"或者”种子用户群“,每天让用户打卡问问题,并有人解答;

  在新产品发布或者新课程发布前,让这些用户能够首先感受到或者有超过其他人的优惠;

  还有重要的一点,这个社群建议是做成流动的,就是定期将不活跃的用户清除掉,添加新的血液,保持活跃度。

  其实,无论是什么样的社群,用这样的方式做的话效果都会不错,很多大号像咪蒙等都有这样的选题群或者用户调查群。

  3、一对一调查:

  这种方式一般由校长或者管理层去做,定期和一些用户进行深入的交流,了解他们的需求和痛点。

  而且,这也可以作为一项福利和维护种子用户的方式;

  建议是定期选择典型的用户进行沟通,了解他们的生活状态、学习状态,超过一般都是用户,他会经常和用户聊天。

  4、用户首次来访用户调查:

  可以在用户首次来访时做一个简单的小测试,了解用户的学习基本情况,同时也是转化的一个很好的路径。包括VIPKID、宝宝玩英语等都有类似的做法。

  在线教育如何做到用户调查就给大家分享到这里了,当然用户调查不是简单的收集完用户信息就不管了,更重要的是得出结论,然后针对用户的需求去做改进。在线教育的内容和服务是缺一不可的,只有让用户享受到好的教学服务,才能长久运营。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

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