培训机构招生顾问工作流程是什么?有几个环节?
教育机构的招生顾问一定程度上决定了机构的生源量,优秀的咨询师越多生源越多,教育机构的运转自然也就越好,那么,一个成功的教育咨询师从起床开始到上床休息,培训机构招生顾问工作流程是什么?有几个环节?
1、上班之前的准备工作
①每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
②上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的新闻或者近期的热点等。
③尽量提前10——20分钟到校区,主动参加校区上班前的扫除活动。
④简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!
2、到校区签到之后
做完大扫除后一般也到了早会时间,在早会的日常环节结束后,可向主管简单汇报自己的工作计划,明确当天的邀约目标和重点,如果是周一则最好简单阐述下接下来一周的工作计划,让主管针对你的不足之处指点一二。
3、工作前的准备事项
要即时掌握校区的业绩排名情况,对业绩达成的目标家长情况做到烂熟于心。做好严密的业绩达成计划,在家长到来前准备好备单工作,要做好心理准备,对于家长的询问和要优惠要有对策,做到心中有数。
4、见到家长之后
1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真倾听家长的叙述,并表示关心,询问家长时,口气要平稳。
3)要懂得抓住家长的心,首先自己要做到以下几点:
①要有信心;
②态度要真诚,争取家长的好感;
③在谈单过程中,要面带微笑,表情愉快;
④用语要简洁,不啰嗦,问话清楚,能够针对问题;
⑤注意家长的优点,适当的给予赞美;
⑥在谈单的过程中,不可与家长激烈争论;
⑦诱导家长能够回答肯定的话语;
⑧能够为家长着想,分析带给家长的利益最大化。
4)谈单的过程要按部就班
5、下班后检查工作总结得失
1)详细复盘今天的业绩达标情况。
2)检查是否按计划开展工作,是否按计划完成任务。
3)写出每天的工作日记,总结工作方法,对家长提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录。
6、列出第二天的工作计划
对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。有预先约定好时间的家长,做好第二天的备单工作。业绩目标及所需校区其它部门的相关配合工作。
对于教育咨询师来说,能够按照计划完成一天的业绩目标,使自己签下的家长满意,这将是最大的欣慰。但对于一个成功的教育咨询师而言,能否为家长提供全方位的服务,将是他能否继续成功签单的基础。
当然,教育咨询师的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对家长,灵活的运用签单技巧。同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。
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