教育机构退费什么流程？如何保证自身权益？
很多教育机构都会面临被家长退费的问题，其实大家不用特别担心能不能退费成功，现在很多有规模的教育机构制度都比较完善，退费流程也有，大家只要按照流程来退费就行了，那么教育机构退费流程是什么呢?
首先和班主任提出退学，班主任同意那么办理退学手续，手续完成之后返回费用，如果班主任不同意，那么是可以投诉的，但大家需要保留好相关证据，教育机构拒不退费，如何实现退费，维护消费者的合法权益，是一项专业性很强的技术活，总体来说，协商是首选，投诉是手段，诉讼是保障。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费;
二是总结理由，分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
一、协商
协商，即主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。
注意要点：
1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间。
2、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争。
3、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，K12校外培训老师无教师资格证，等等。
5、协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
6、拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。
二、投诉
投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。
投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此，对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话，这已经算是很好的效果了。
1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费，直接向教育局反应(如果取得办学许可证一般会处理;如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局)
3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门(市场监督管理局)的职权范围。
4、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理。
5、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。
6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。但是，由于教育培训合同退费相关纠纷，是一个老大难的社会问题，关注度已经很高了，不知道媒体还会不会感兴趣。
三、诉讼
诉讼，即向人民法院提起诉讼。这一方式最有效，最可行，但是时间成本和经济成本高。
实践中，由于教育培训合同一般标的额较小，律师不好收费，当事人委托律师进行诉讼维权的概率较低。而一般的消费者，又可能因为起诉有时间成本，嫌麻烦，也不愿意启动诉讼程序。
注意要点：
1、诉讼可以不请律师自己做的，一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可。
2、诉讼费并不会很贵，不用担心，例如：人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元。
3、打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在(或者上课的地方所在地)的区县一级的人民法院起诉。
4、如果工作日没有时间，准备好材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的，现在很多法院也已经开通了网上立案。
5、诉讼是基本的纠纷解决方式，如果合法权益受侵害，广大消费者应该敢于提起诉讼，很多案件，一进入诉讼程序，可能就和解了。
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