直播课转化技巧有哪些?有几个步骤?

2021/01/24 14:40:41

  面对疫情,很多机构选择使用朋来雅集直播工具开展线上服务,包括线上体验课、线上服务课、线上讲座等等,那么直播课程除了做服务外,如何操作才能提升直播课的转化率呢?今天给大家带来一篇文章通过拆解一堂线上公开课程,总结出线上公开课的 8 个转化步骤供广大校长提升转化!

  1)开头给出承诺,激励用户

  2)营造理想场景,吸引用户

  3)讲师技能展示,增强用户信任感

  4)互动测试,帮用户发现问题

  5)摆理论讲方法,说服用户

  6)反复戳痛点,有针对性的能力提升

  7)呈现课程效果,让用户立即行动

  8)打消用户疑虑,促成转化

  每个步骤具体执行细节

  1)开头给出承诺,激励用户

  在直播开始前,授课老师可以播放暖场音乐/视频, 和学员拉近距离(学员基本上都处于小学到初中的年龄段),并嘱咐学员和家长一起听课,承诺坚持听完课程,完成作业, 就可以获得一份小奖品。

  课程开始前给用户承诺学完之后会有奖品,一方面可以让用户有获得感,更愿意参与课程的学习和互动;另一方面可以  激励用户把课程听到最后,拉长转化用户的时间。

  2)营造理想场景,吸引用户

  授课老师紧接着播放了一段《最强大脑》的片段,片段讲述的是一个 7 岁小男孩记忆力挑战成功的故事。

  这个故事 成功吸引了学员们的注意力,大家都带着好奇心来听接下来的课程。同时这个小片段还给学员营造了一个理想的场景,让学员有一种, 学了课程也能变成和视频片段中的主人公一样,拥有超强记忆力的错觉。

  当我们在做转化的时候,要思考如何在开篇的第一场景(文章的第一句话)就抓住用户的眼球,与用户产生关联,营造他们很向往的场景(俗称画大饼)。这样一来,用户才有兴趣阅读接下来的内容。

  3)讲师技能展示,增强用户信任感

  开场抓住用户注意力之后, 需要和用户增强信任,给足用户安全感。

  为了拉近和学员的距离,老师可以不断展示自己,用各种方式证明自己很厉害。

  比如展示他的个人履历,再比如现场顺背、倒背、抽背三字经。潜台词是:

  如果你跟我学,你也可以有这样的记忆力……

  这里的关键点在于,在给用户制造理想场景之后, 表明你有这个实力帮助他们实现。

  4)互动测试,帮用户发现问题

  互动测试是线上公开课常用的一种转化方式。通过互动测试, 可以进一步拉近和用户距离,同时帮助用户发现他们自身问题。

  比如,授课老师带着学员做互动测试小游戏。在游戏开始前并把测试的目的告诉学员。这招在吸引学员注意力的同时,还可以打消他们的疑虑。

  值得一提的是,这个互动测试小游戏 很简单,门槛低,人人都能参与。

  游戏主要的玩法就是主要玩法就是,让学员在规定时间内看一串数字,然后迅速记忆(总共有 5 组数字,每组数字都会比前一组更长)。

  在游戏过程中,老师可以不断地和学员做互动,做正向激励。比如让学员想象自己的大脑是个照相机,把所有需要记忆的东西都能以画面的形式呈现在脑子里,然后引导学员在规定的时间里,说出记忆的数字。

  当评论区有学员回答正确的时候, 老师可以点名表扬,给足了学员荣誉感。

  当游戏结束时,老师可以根据测试结果,指出不同阶段的学员存在的问题。

  5)摆理论抛诱饵,说服用户

  为了让学员们相信课程能够帮助他们解决这些问题,老师可以循序渐进地介绍课程的一些简单方法(抛诱饵),这样一来,就更容易获取用户的信任。

  在讲方法的时候,授课老师会对比传统记忆模式和课程教授的记忆方法的区别,突出课程的实用性,进一步说服消费者。

  6)反复戳痛点,有针对性的能力提升

  吸引用户注意力→达到和用户沟通效果→说服消费者,是一个完整的用户转化流程。当这一过程跑完一遍之后,就是反复指出用户的问题,反复戳痛点,再给出针对性的解决方案。

  比如 老师可以进一步指出不同阶段的学员的问题,比如 1~2 年级的小朋友的问题就是注意力不集中,拼音识字记不全,听写错等……

  然后,再针对不同阶段的学员的问题,给出相应的解决方案, 而这个解决方案,恰巧对应到课程能够解决的问题,这样一来就更有说服力了。

  在做转化的时候,先了解清楚用户存在的问题,可以用互动的方式或问卷的形式, 然后再根据用户的问题,有针对性地给解决方案,并且这些解决方案一定是你的产品真正可以帮助到用户的。

  7)呈现课程效果,让用户立即行动

  如果用户能听你讲到这里,他们差不多已经被打动了,可以算是意向用户了。那么接下来可以按照这个公式:行动=动力-阻力,让用户立刻采取行动。

  老师是怎么增强用户的购买动力的呢?

  可通过 呈现课程可以达到的效果,让学员立即采取购买行动,同时引导学员在评论区回复“我要报名”。

  这个时候,那些还在犹豫的学员看到有人已经报名了,在从众心理的支配下也就跟着回复“我要报名” 了。

  当然啦,回复“我要报名”字样的用户,虽说已经有了报名的意愿,但还是会有所犹豫。这个时候怎么办呢?

  8)打消用户疑虑,促成转化

  还是刚才我们提到的那个公式:行动=动力-阻力。提升了动力的同时,也要减少用户行动的阻力,让那些心存疑虑的用户减少心理负担。具体是怎么做的呢?为了打消用户疑虑,老师可通过以下3招来解决。

  ① 强调省钱、折扣以及价值

  第一招就是利诱。首先,给那些回复“我要报名”的用户, 立减 600 块,让用户感到超值。

  其次,再给今天报名的用户送一大堆超值资料。并且告诉用户,这些资料的价格加起来价值上千块, 同时利用紧迫感,比如仅限 40 个名额。

  最后告诉学员,只有今天的优惠力度最大,明天报名就享受不到优惠了。然后还给这些学员留了条后路,站在他们的角度上说:

  今天钱不够报不了名的用户,可以加助教微信预留名额……

  方便助教的进一步转化。

  ② 使用者见证

  第二招,动之以情,讲故事。精选一些生动的顾客案例和留言,利用真实的用户使用案例证明产品。比如晒出用户的反馈截图,感谢信等。

  事实证明,这种方式是很容易打动潜在用户的,评论区出现了更多“我要报名”相关字样了。

  ③ 权威背书,强调有保证

  第三招就是权威背书,强调有保证。在评论区做调研,问用户担心什么,这个时候就有人说了:

  担心交了钱学不了课程

  有人担心,上课方式不适合自己

  ……

  然后, 老师可以一个个打消用户的疑虑。

  第一,告诉用户,打钱不是打给他个人,而是通过朋来雅集平台直接打到公司对公账户。

  第二,给用户展示平台承诺书,让他们不用担心学了没效果。

  第三,承诺用户不满意随时可以退钱,并详细讲述退款路径,攻破用户最后的心理防线。

  授课老师的拼命再加上这 8 个转化步骤,定会让线上公开课转化提升更高!当然以上知识一个案例,教育机构要做好直播课做好转化最重要还在于课程的整体内容搭配,以及需要授课老师多多准备,做足功课!

  以上就是格子匠为大家介绍的培训机构提高直播课转化率的八个步骤,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。

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