辅导班微信群管理话术有哪些技巧?
现在很多培训机构都建有微信群,但是成功用群做好招生工作,带动成交的却很少,大多数情况下,家长群的活跃度都不高,难以达到招生推广的目的,那么,如何运营微信群,才能帮助培训机构招生?辅导班微信群管理话术有哪些技巧呢?
微信群是社群营销的其中一个载体,要运营好微信群,我们必须先对社群营销这个概念有一定的了解。社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好,借助某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。除了微信群以外,论坛、微博、QQ群,甚至线下的社区,都可以进行社群营销。
因此,针对培训机构而言,微信群营销就可以理解为:基于提高孩子学习成绩的需求,培训机构借助微信群这一载体,将家长聚集起来,通过教学服务满足家长及学生需求,而产生的营销推广方式。
清楚了微信群营销的概念后,我们可以从以下几个方面来展开微信群的招生工作。
1、做好微信群的目标定位
家长群的成员分为两类,一类是已报名学员的家长,另一类是未报名学员的家长。有些机构会将这两类家长放到同一个微信群,也有些会分成两个群运营,这都没有固定要求。
但不论以何种方式,我们都要明确,通过运营家长群,我们要实现的目标主要有三个:一是鼓励现有学员续班,让家长看到教师和机构的工作和付出,而不是单纯以最后的学生考试成绩作为标准;二是促进试听学员报班,当家长享受了你的无偿服务并产生信任后,才会放心地把孩子放到你的机构;三是发动已有成员拉新,家长群是机构最优质的存量资源,他们如果认同机构的教学,就会成为机构向外传播信息的扩音器。因此,接下来的运营工作,都必须以实现这三个目标为前提。
2、搭建好微信群结构
明确建群目标后,接下来就要考虑微信群本身的结构了,一般情况下,建议由机构的主要负责人当群主,比如校长或者小机构的老板等,负责群员进出和群公告等事项的把关及管理。而课程顾问则执行管理员的工作,负责家长群的日常维护,回答开课、优惠、价格等方面的问题。群内各个学科的老师至少都要配备一位,以便解决学生、家长提到的专业问题。家长群的规模,最好能控制在50人以内,实行班级化管理,保证群内机构人员的精力可以顾及到每一位家长。
3、掌握好微信群的运营技巧
做好前期的准备工作后,就进入到最为关键的运营阶段。
场景化运营。培训机构可以通过微信群名称、公告、昵称、交流话术等,营造出家校沟通的场景。新成员入群。群主或管理员表示欢迎,由课程顾问加好友私信入群事项,引导新成员按照格式修改群内昵称。同时,还应及时了解学生的学习情况及补习需求,做好生源记录。
4、制定群规:为了保证家长群的良好氛围,严禁刷屏,不允许发布无关的广告、图文、二维码、名片、链接等信息。并且,群员在拉人入群前,需经群主或管理员同意。
5、家校互动:维持并提高群成员的活跃度是社群运营最重要也最难的一个环节,可以尝试以下几种互动方式:以早报形式,每日分享教育干货,输出对于家长或孩子来说有价值的资讯;协调学科老师时间,放学后固定时段进行作业答疑;通报表扬月考、期中(末)考进步明显的学生,并@家长分享教育心得;引导家长产生话题,主动交流孩子的学习状态;组织线下亲子活动,给每个家长分配角色、任务,增强对群体的融入感等。
微信群作为当下家校沟通的重要载体,如果运营得当,往往能够起到四两拨千斤的效果。培训机构在掌握了以上这些基础的运营技巧后,不断琢磨“新玩法”,必能在招生续班的工作上事半功倍,格子匠为大家介绍的关于微信群管理的相关内容就介绍到这里了,格子匠新一代在线教育解决方案,集付费视频、直播、问答、题库、课程分销等功能于一体,旨在帮助更多有教育资源的机构和个人轻松实现在线教育创业,想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。