在线教育市场一直是竞争十分激烈，越逼近年底或者各大假期机构之间的运营活动竞争更越发严峻。而对于教育机构来说，新增与续费是两大必抓渠道，在两者之间，也产生了一个新的概念与营销方式——转介绍。不少机构也已尝到转介绍的红利，转介绍究竟为何，我们可以怎么做呢?

　　一、转介绍的概念

　　转介绍这种行为多发生在付费会员举动下，付费学员因为某种原因产生转介绍行为，推荐引导新用户报名。

　　在此过程中，课程质量好的产品即使不需要机构主动去推，凭借口碑就能实现用户自我增长，这种情况下用户进行推荐的原因是出于好意推荐，自发认为此产品不错从而产生的转介绍行为。

　　除此之外，机构最常使用的就是利用一些以往转介绍活动数据来总结挖掘现有用户产生转介绍行为的原因，再在此过程中巧妙设置一些奖励，激发用户转介绍的决心与推荐速度。

　　二、做好转介绍的必备三要素

　　1、了解目标用户

　　了解目标用户不仅需要了解用户的各种信息，还需要了解用户的用户画像、分类和产生行为的想法。这种时候我偏向一对一用户调研访谈，我们将所有行为通过调研后进行场景划分。之后根据这些场景逐一策划活动即可。

　　2、分析现有用户数据

　　现已成功完成转介绍行为的用户可以作为我们主要的研究对象，因为他们是已经参与并完成此种活动，具有极高的分析价值。我们可以通过这些用户的报名机制、课程服务、课程类目选择、选择时间等各种因素下去作为横向纵向的数据分析与规律寻找。

　　3、洞察用户分享内容

　　我们在日常工作上也要去观察我们的用户喜欢分享一些什么内容，从而判断他们的兴趣课程与内容在哪。在此基础上，我们设置一个较为贴近且力度偏大的转介绍活动，引导用户参与，达到活动裂变效果。

　　转介绍的核心在于信任的传递，但并不是引导用户报名就是完成了正常活动，这只是开始而已。我们在进行转介绍招生用户成单周期设置时，需减少建立信任周期，但在此之前也需要我们通过机构品宣、案例展示等多种渠道上去建立信任。

　　为什么说转介绍意向用户转化率会更高，是因为早已建立了熟人口碑，用户心里也有信任基础。所以还未把转介绍做好的机构，可以赶快开始运营了!

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