在线教育运营团队人员组成有哪些?
现在这个互联网时代,在线教育的市场非常大,但是做在线教育的也比较困难,因为不是淘宝开店那么简单只需要有商品就可以开店,在线教育的团队要很完善这样才能让家长放心,那么在线教育团队人员组成有哪些呢?
1、市场运营:教育是一个“酒香也怕巷子深”的行业,虽说好的产品和服务会通过口碑进行发酵传播,但要抢占先机并扩大规模,就需要对目标市场及特定渠道进行快速开拓和持续优化。传统培训机构做营销一般是三板斧,搜索引擎+校园+产业链合作,基于城市辐射范围,抓单到店完成转化。
在互联网教育领域,因为招生范围从城市变成了全国甚至海外,基于APP的推广、新媒体的利用、社群的建立和扩散、直播平台的维护和电商平台的开拓等,就变得逐渐重要起来,总之可以推广的范围大了,手段多了。
需要关注的运营细节(尤其在提升ROI这点上)也多了,早不是随随便便全丢官网的年代,要知道现在的获客成本在某些特定领域已经令人咋舌。所以好的市场运营,一定是开源节流的高手,能抓住珍贵的渠道,并不断扩大产出。
2、产品运营:产品运营是大多数教培公司转型互联网过程中,容易忽视和掌握不好的一个部分,原因有很多,一是不知道哪里下手,二是不知道怎么下手,三是不知道下手的力度和节奏,所以需要一个专业的产品运营人员。
3、商品运营:商品运营,说穿了就是对售卖的商品进行严谨而艺术的包装,以及精确且符合用户需求的呈现。这点其实电商可参考的经验最为丰富,目前大多数付费知识和在线教育的玩家都已经做的比较好了,大伙在文描包装、试听试用、用户评价等一切能加强用户付费决策的环节上,极尽能事。
4、内容运营:选择教育产品不像选择快消品,很多是非标的,同样一个用户想通过四六级考试,他需要了解自学和培训的区别在哪里,自己学校和培训机构的区别在哪里,线下和线上的产品区别在哪里,A机构和B机构的区别又在哪里?
5、活动运营:互联网机构做活动搞事情的能力,一直是其运营实力的一种具体体现。当然活动也分很多种,有促销,促学,拉新,维老等,电商喜欢搞周年庆、双十一,教培喜欢做开学季,寒暑假,背后的逻辑,其实都是在制定淡旺季的获客和销售打法。围绕活动运营,有很多可以聊的东西,比如哪些促销手段是教培领域应用效果比较好的?活动和活动间的节奏与配合是如何去做的?这方面是我比较擅长的领域,近期就会先给大家整理一下。
6、平台运营:我们知道,平台是由不同的品牌或品类组成的,他们之间的矛盾、冲突和共赢,是平台运营的机会,平台运营的两个核心价值在于:使单品类的流量价值最大化,使跨品类的用户价值最大化。而价值发生的前提,是平台运营者对平台用户的洞察,运营规则的把握,和行业发展的远见。
7、用户运营:用户运营核心就是管理用户的生命周期,并谋求在生命周期内最大化用户的价值。举个例子,用户从访问到报班,从报班到学习,从学习到毕业,从毕业到续报,从续报到推荐,这所有的环节都是用户运营的同学需要核心关注和研究的。他们甚至要通过了解用户,和用户做朋友,反向对产品、平台、商品、活动等进行修正,可以说,和用户走的有多近,你的竞争壁垒就有多高。早期小米在用户运营上的造诣,大家应该是有目共睹的。
当然,在线教育的团队运营肯定不止这些,每个岗位所负责的工作内容也不一样,但是他们的目标只有一个,那就是为学生和家长服务,能够让家长放心,让孩子成才,以上就是格子匠为大家介绍的在线教育团队的相关资讯,格子匠新一代在线教育解决方案,可以帮助有教育资源的企业和个人搭建一套基于移动端独立部署的在线教育平台,一站式解决推广传播、课程变现、时空限制、学员运营、升级门槛高五大痛点。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用~