机构要不要开通企业微信?为什么?

2020/12/03 10:35:23

  企业微信是微信上的一个非常好用的功能,其实很多公司都开通了企业微信,它的功能和钉钉这样的有点类似,但很多机构都在犹豫要不要开通,那么机构要不要开通企业微信呢?

  小编的回答是建议开通企业微信,并且马上使用起来。

  为什么要开通企业微信?

  道理很简单,使用企业微信,等于你能同时拥有一个强有力的协同办公软件+客户管理工具。

  协同办公能实现什么?

  日程管理:约时间开会,设置待办事项,为个人或邀请同事一起完成工作

  音视频会议:异地、出差远程开会,不错过任何一个项目讨论,开会期间支持演示文档

  在线直播:给员工培训,教育机构学校给学生上网课,零售公司给客户直播带货

  文档协作:微文档内的各种文档表格模板,可用来收集员工出行健康状况,工作清单、活动策划案,分配工作任务等,支持多人同时在线编辑,完成团队协作

  微盘:分个人文件区和文件共享区,相当于团队素材库

  基础办公功能:灵活考勤打卡,无需考勤机,随时发起审批,完成工作汇报,企业随时发公告,消息即时传达给所有同事,还有同事吧、公费电话等

  其实市面上办公软件的办公功能都大同小异,那么使用企业微信的必要理由在哪里?企业微信的重点功能不在办公功能,而是它的客户能力。

  接下来请认真看完,对公司经营客户有极大帮助,能解决一些企业正烦恼的客户问题!

  企业微信客户功能的作用

  客户是企业的收益来源,如果搞清楚你的客户,并将客户都沉淀在企业账号上,我们就能和客户直接联系,产生情感纽带,促进多次付费转化。

  这就是企业微信对于公司的独特优势。

  想统一管理所有员工手上的客户,不需要给员工准备工作手机和工作微信,注册一个企业微信账号,这样员工就能用企业微信直接加客户微信沟通,而客户不需要下载企业微信,这样我们将所有分散在不同平台的客户,都沉淀在公司的企业微信账号内,而不是员工的个人微信,企业管理员从而知道每个员工手上有多少客户,具体有哪些客户。

  有了客户,我们只有掌握清晰的客户画像,企业才能精准服务,明白客户的喜好和消费能力,从而制定有效的运营策略。

  企业微信,可以给客户打标签,给客户分类,需要我们一个个去判断这个客户属于哪个范围。有了客户标签还不足以深入了解客户,需要构建更加完整的客户画像,我们可以使用企业微信第三方应用的客户画像功能,通过客户的不同行为来自动生成客户画像。

  怎么生成呢?比如使用微伴助手的客户画像功能,可以记录客户每次的对话时间、对话时长、客户来源,以及是否打开文件等行为,来进一步发现客户对产品的感兴趣程度,帮助我们给客户正确分类,采用正确的服务。

  如果你是电商公司,将淘宝订单导入微伴助手后,我们在和客户聊天时,客户画像还会显示该客户的订单购买记录,这才是真正意义上,掌握客户的喜好,给客户推荐合适的产品。

  掌握客户画像后,又该怎么利用宣传呢?手上客户多了,遇到活动期,除了在企业微信客户群活动宣传之外,为了增加客户被尊重被专属服务的感觉,我们需要一对一私聊,这样工作压力很大,而且不能保证活动按时顺利完成,达到活动的最佳效果。

  所以最好需要有一个客户消息群发功能,正好企业微信可以给客户群发消息,可按标签选择部分客户推送,也可以一次性发送给所有客户,这样所有有价值的活动都能一个不漏地通知给客户。

  比如给客户推荐小程序商城的产品,引导客户在企业微信上下单消费,这些都是可以通过企业微信来实现的。

  员工只能给自己手上的客户群发消息,如果需要同时推送给所有员工手上的所有客户,就需要管理员在后台为员工新建群发任务,让员工通知下去,怎样保证所有员工都完成群发任务呢,就需要利用到微伴助手的企业群发功能,提醒未发送的成员,督促成员完成消息群发。

  还可以通过企业微信的客户朋友圈功能,发布重要活动通知,这是2019年12月份才开通的一项能力,具有重要的里程碑意义,意味着企业微信为企业提供了又一大私域流量运营入口,让企业更加灵活自如地玩转手上的客户流量池。

  所以吸引了大量企业加入企业微信,但是不少企业发现,发了客户朋友圈也没多大用处,一是朋友圈发布次数有限制,每个客户每天只能收到企业发的一条朋友圈内容。二是当朋友圈内容被其他内容淹没时,发布的朋友圈变得毫无意义,因为员工的对外资料页没有朋友圈入口,客户不能从员工主页查看朋友圈内容。

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