在线教育顾名思义，是以网络为介质的教学方式，通过网络，学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动;此外，借助网络课件，学员还可以随时随地进行学习，真正打破了时间和空间的限制，对于工作繁忙，学习时间不固定的职场人而言网络远程教育是最方便不过的学习方式，那么教育机构如何运营？运营工作内容有哪些？

　　1、锁定目标用户，提供优质内容发展付费用户，同时依靠免费模式扩大用户规模

　　大学生关注托福雅思，白领关注职业技能培训，企业管理者关注EMBA培训，中小学生关注课余兴趣学习等。在线教育伴随着用户的每一个成长阶段，从幼时的早教，到学生阶段的考试以及工作之后职业技能的提升等，不同阶段有着不同的需求。

　　培训机构要做出自己产品的用户画像，锁定目标用户，洞察用户需求、时刻想着能为用户解决什么问题，提供真正优质的内容。

　　2、找准切入点，既要切实解决用户的真实痛点，又能找到用户能够接受的并且能够看到可量化效果的。

　　关注政策变化和用户关注点，如如今的学前教育、职业教育、素质教育、人工智能，这些都是发展付费用户的目标市场。

　　3、塑造线上品牌

　　在线教育越来越成为一种快消品，有特定的使用目标和使用时长，提供在线教育服务需要有产品意识，打造品牌才能获得忠诚用户群，那么就要做到打造高质量的课程内容，杜绝简单的产品移植，做到线上线下区别定价，加强社会化媒体传播。

　　所有具有变革意义的商业实践，都是既迎合创新技术的趋势变化，又在情感体验方面触动用户的内心。同样的，对于在线教育产品而言，如果将过多精力放在新模式创新上，是很容易被竞品迅速复制的，而只有技术创新(教学内容+工具研发)和数据积累(学生学习数据)是无法被抄袭的。

　　4、引入更多互动，相对于面对面教学，在线教学在互动性上显得不足。

　　同时提高技术和宽带投入，打造流畅的教学互动体验，同时推出更多互动内容，让教学矩阵化呈现，更加生动立体。

　　随着用户量和技术的积累，可继续沿着产品逻辑尝试变现，比如：在线答疑服务，部分学生是有主动学习的意愿，也有学生是因为不方便或不敢问老师;产品都在一定程度上满足了这一部分的用户需求，同时也可以给教师带来额外收入。

　　需要指出的是，这一模式的难点在于效率问题：对于教师端，由于客单价较低，需要考虑如何给予老师足够的动力，使其在平台提供服务;对于学生端，在于如何缩短其等待时间，提升体验，如果再加上附加成本，在线答疑较难实现规模化收入，因此，如何将用户流量变现仍然是行业内一直在探索的问题。

　　5、丰富产品形态，要把学习从一件枯燥的“苦力活”变成一件有趣的事情，就必须增加产品的形态，避免单一的产品形式

　　1)依赖于技术和用户数据的积累，提供教师讲义和用户课程规划;

　　2)为师生配备智能笔等硬件产品，使其可以实时交流;

　　3)在课后提供教学视频回放、学情分析和作业反馈报告，使家长和学生都可以了解教学效果。

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