如果把课程内容比作核心竞争力，那么我们的服务可以说为是附加价值。用户在同等价值和课程内容差不多的几家机构对比时，往往会选择服务更好的那家，期待以服务提升机构对于用户的课程体验。

　　判断一个优质课程的满意度，在于机构课程对于针对性的用户人群的学习反馈;而判断一个机构服务是否优质，则取决于大多数用户的绝大部分需求，简而言之，就是能够满足大部分用户的需求与对优质服务的判定。

　　一、提供额外服务

　　额外服务的定义有很多种价值维度，如心理辅导、课程复习，我们可以利用这些附加的额外服务来提升用户对于机构的肯定。我们可以在学员阶段式考核的时候，提供针对考试内容的复盘和针对性答题技巧，以此减轻学业测评给学员带来的紧迫感;也可以在学员情绪不对的时候，进行一些心理疏导，调整学员不良情绪。

　　二、课程产品差异化

　　差异化会让用户有一些不一样的体验，我们可以用一些用户想不到的或者物超所值的服务与产品维系用户。比如我们可以结合我们产品和机构额特色，每个月设置一个固定日期举办一些活动，在这一天内用户能够得到什么优惠或福利，且仅限此机构，让用户有一种差异化的体验，给用户一个不得不选择的理由。

　　三、不定时惊喜

　　每逢节假日或学员生日等特定日期，可以偷偷给用户以惊喜小礼品、抽奖活动等方式给用户制造惊喜，让用户能够在收到这些的时候感到意外和惊喜，并自发式的帮我们主动分享传播。

　　提升一个教育机构的服务，我们可以以多维度来进行提升与维护，以上三点只是我以我这边的个人经验寻找出来普遍式的服务，像会员双倍积分、积分兑礼、会员日等活动也可作为我们的附加价值，这些都是可以根据机构的自身规划与实力来制定的。

　　格子匠在线教育系统支持分销功能，通过微信群、微信朋友圈等社交渠道实现传播裂变，轻松通过粉丝打造口碑，提高转化率;并且小程序还可以从公众号文章、朋友圈链接到课程介绍页，拉近学员与课程之间的距离，进一步提升支付转化率。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用!