教育机构的学习规划师属于什么岗位?具备什么技能?
学习规划师在教育行业内其实属于课程顾问的职位,有些机构可能也是班主任的角色,整体来说这个岗位就是根据学员的需求,帮助学员进行学习方面的规划,并在执行过程中监督学员按时完成学习任务、检查学习成果,促成学习效果。
一、学习规划师的工作流程
第一步:邀约会面
线下机构我们可以直接与学员电联或微信邀约至校区内面谈;线上机构就是直接以视频或者语音方式互相联系。此环节主要是为了让双方有一个初步的熟悉,也对对方的情况有一个初步的认知与了解程度。
第二步:专业测评
根据学员的学习需求进行测评,此测评方式可以面聊、试卷题、测评题等方式进行,具体根据机构的规划走,主要是为明确学生的学习情况、需求与期待目标。
第三步:试听课安排
在这一步我们是较为重要的,我们需要对学员的需求、学习情况与计划来进行试听课安排,主要是为展示所安排的任课老师是否符合学员的听课偏好;我们所涉及的学习计划是否符合学员的目标计划,两者皆可后方可进行至下一步。
第四步:签单收费
在满足学员听课需求、学习计划需求的前提下,我们就可以签单收费了。这个费用是根据一对一小班课、一对多大班课两种学习班型选择进行收费的。故此,这也需要根据学员能接受的学费区间内选择。所有流程结束后,学习规划师可根据此成交金额拿到相应的提成点,具体以各机构标准为主。
二、学习规划师所需具备的技能
1、学习相关知识技能
大多数学习规划师最开始会以单科类目为主,先打通透这单科类目所需要的学习技能后方才对其他类目进行延展学习。比如:学科知识内所有的专业技能知识;K12行业所特有的升学途径、学校排名及优势;测评试卷分析;周边竞对公司、产品详情分析;学业规划;留学或移民的政策等,主要是以学习规划师所选择的类目有关系。
2、学习情况处理
对于学员的情感关系维系、学生所感兴趣的话题、学习所相关的内容、一部分心理学技能等都是需要多维度掌握,并根据学员所出现的各种情况下去与学员进行沟通、处理,从而达成和解。我们要相信,教育行业其实也属于服务行业,让客户满意也是我们工作中所需的一部分。
3、销售能力
学习规划师的最终目的还是要促成用户消费成为会员,这样子才能拿到相应的提点,而在此之前做的学习情况测评、学习计划制定等环节都是为了铺垫,促成成交。在学习过程中的持续跟进,也有利于学习规划师更好的掌握学生情况,促成续费或者转介绍。
任何岗位都是有其晋升空间的,像学习规划师之后也可以往培训师、讲师、主管、运营经理、校长等岗位晋升,而想要做到职业晋升,主要还与我们在工作过程中所获取的经验息息相关。
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