教育机构试听课怎么设计?有几个环节?
教育机构为了招生都会有试听课,但是很多机构不知道怎么开设试听课,接下来小编就为大家介绍一下试听课的六个阶段,希望大家作参考。
第一阶段:预约试听阶段
顾问需要提前根据教师空闲时间进行预约,具体方式属于顾问销售技巧方面,后面再做介绍。
第二阶段:试听确认阶段
主要是确定之前意向家长是否能够真正赴约。这里有一个数据希望大家都能够了解,就是我们的到访率,他是用来衡量一个销售对于客户前期心理把控以及判断的考核标准。
第三阶段:试听接待阶段
主要是家长带领孩子来到校区准备进行试听前的过程,这里体现的是我们的服务标准与意识。
第四阶段:体验阶段
教师——课程进行中;销售——深入沟通阶段。
第五阶段:关单阶段
教师——需要根据孩子体验课表现对孩子的表现做出点评,并进行简单学习规划(记住,很多时候销售说的再多,就需要老师最后的点睛之笔)。
第六阶段:收钱阶段/再次预约阶段
案例分享(20分钟)
第一阶段:预约试听阶段(销售必须)
产品介绍(不要说我以为就是玩呢)walk in/转介绍/地推/活动
时间确认(为以后排班做准备,不要告诉我没有时间上课,提前15分钟到校区)
简单报价(不要在试听结束后告诉我价格高)
父母陪同(不要说再回家商量)
短信提醒(你是谁、时间、地点、内容、问候语)
第二阶段:试听确认阶段(销售)
教师资源合理安排
再次确认意向度
第三阶段:试听接待阶段(教师、销售)
熟悉环境(打破陌生感、防止孩子不愿进校区)
熟悉教师(促进沟通、与孩子二次破冰,提高上课效率)
展现服务标准与意识
第四阶段:体验阶段(教师、销售)
教师——课程进行中;销售——深入沟通阶段。
第五阶段:关单阶段(教师、销售)
教师——需要根据孩子体验课表现对孩子的表现做出点评,并进行简单学习规划(记住,很多时候销售说的再多,就需要老师最后的点睛之笔)
第六阶段:收钱阶段/再次预约阶段(教师、销售)
以上就是格子匠为大家整理的试听课六个阶段,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。