在线教育机构如何打造课程产品卖点?有什么方法?
现在在线教育机构都会遇到一个问题,对于自己产品的定位较为模糊,找不到自己的核心竞争力,而一个课程产品如果没有任何特点与核心竞争力,就会很容易在市场竞争中被竞对所打压,甚至会被市场淘汰。而一个有核心竞争力、独特卖点的产品,更容易被市场接受与用户喜爱,更能在市场竞争中立于不败之地。
在线教育机构如何打造课程产品卖点,我个人认为主要可以从这四个角度去切入思考。
一、课程价格
价格是影响消费者决策最直观的因素,但并不是所有课程都适合使用低价策略,长期以低价营销战略去进行课程营销,很容易扰乱自身市场,导致用户无法正价接受我们的课程价格,长期以往,机构成本增加压力会越来越大。
根据价格战术,我们可以采用某类课程或者推出一部分低价课程以此来实现我们低价营销战术的策略,利用低价课吸引更多的用户购买观看课程,在学习过程中再慢慢引导用户购买正价课程或者高价课程。
二、售前售后服务
当我们将服务作为附加价值放至我们的课程环节中来,不仅是从老师还是学生角度都会对整个机构进行重新审视,老师在教学、答疑服务过程中会更注重方式方法和态度;学生对于机构的认知、老师的态度也会不一样。
当我们将服务作为卖点时,我们可以将我们的服务环节拆解到宣传海报中来,从每一个服务环节中去PK掉竞对,让学员更能直观的感受到我们对于服务环节的用心与重视。
三、响应速度
在线学习最让用户不信任的一个点是陌生感,身处互联网环境的两个人无法第一时间获悉双方的反应与回复,这个时候学员会感到不安,认为老师对自己不够重视,其大大影响了机构在学员心目中的形象。
我们在这个环节内可以制定一个响应速度,老师需要在多长时间之内回复学员的问题,有哪些时间内是无法及时回复用户且需要等待的,或者说开一堂解答课,整体对大部分相似的疑问进行统一回复,这个时候学员会知道在什么时间段内咨询,可以在什么时候获取回复,更能提升学员对于机构的信任感。
四、课程质量
课程质量是决定学员是否长期选择机构的关键因素,我们需要在每一个场景化问题内帮助学员解决问题。在解决课程质量问题上,我们可以在每一个环节内设置考核标准。比如讲师的教案设计、完课率、续班率、学员满意度等多个维度去进行调研与考察,机构本身也需要在每个环节内提供一定的培训与建议。
打造课程产品卖点远远不止于我说的这四个角度,学员选择课程时也会考虑到机构实力、课程附加值、情感与工作需求等多种维度,我们可以结合自己的产品与机构定位去寻找一些属于我们的特色化产品卖点,这样子才能更能提升我们课程的销售量。
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