服务是在线教育的重要核心基础，很重要，在线教育链条的核心服务提供者是老师。作为从业者，首先要考虑是如何找到好的老师，如何服务好老师。在线教育的本质依然是教育。可以说，立足于服务，本着“让教育回归家庭”的使命，以让教师好、学生好、家长好为目标的做法是抓住了在线教育的精髓，那么网课平台需要提供哪些服务，用户体验差怎么办?

　　教育服务行业注重效果，服务和教研至上，流量不等于现金流。渠道(流量)仅是在线教育企业做大做强的一个维度，"品牌、运营、教研、渠道"仍然是所有在线教育公司发展的核心本质。优质的内容和高水平的师资是教育服务行业的基础，是教学质量受到认可的关键。因此，对于在线教育企业来说，如何实现流量变现成为业务能否做大做强的关键。

　　在内容上为师资培训提供线上的基础技能培训，及线下的实训及操作技能培训。为老师定制教案，如基础学科内容共建、实训案例及课程共建。

　　从教、学、练、测、考多个环节给予辅助及良好的体验。对于以售卖课程为主的教育平台，面临人才稀缺，内容质量不高，课程监督不善等问题。导致课程包装平庸，用户粘性不高，且难以自传播。反之，以内容生产为主的知识分享型平台，能弥补“人”和“内容”两大难题。以优质内容自传播属性来吸纳人群，再将人群培训成为行业优秀人才，并通过社区的天然属性，迅速拉近导师、用户间的距离，最终形成一个良性的生态循环。

　　在面对学员方面，给学员和家长提供优质服务，对于学员要求的日常化的服务能够尽量满足，对于家长要及时了解家长所关注的方面，了解他们的收入水平以便给出合适的学习方案，然后对各个地区各个年龄段的都进行分类总结，看哪个地区还有发展空间等。

　　如果服务不好，势必面临着教师和学生的用户体验差的问题，用户体验差那么离在线教育平台颓势也就不远了。“在线教育”并非只做流量生意，产品必须实实在在提供服务，把控服务质量。因材施教，学以致用，以满足千人千面的现实情况。因此，能解决学习转化的在线教育的创新一定有一片属于自己的沃土!如果要做好“在线教育”产品，必须真正意义上将教研内容与教学服务融为一体。弥补线下教学中所遇到的地域、时间维度的限制，降低学习成本，最终达到效率及效果的提高。

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