对于在线教育机构来说什么样的课后服务是自己可以开展的呢?对于家长和孩子来讲什么样的课后服务是自己需要的呢?在线课程服务周期是多久，在线教育又该如何进行课程服务呢?

　　事实上，在线课程从以产生到结束，都是它的服务期，换句话说，你在学校在线课程的过程中，都能享受到机构的服务，优质的课后服务就是需要为家长和学生全方位提供放学后的服//务体//验。核心是有爱，前提就是需要同理心，进行换位思考。

　　第一个：考虑家长的需求。

　　作为家长，在他们的孩子处于急需知识的阶段，他们最想解决的“刚需”是什么?提高学习成绩?养成良好习惯?注重素质教育?实际上在绝大多数的学生家长更加重视良好习惯及综合素质的养成。包括写字的规范化、人际沟通交往能力、阅读识字能力、兴趣爱好等。学校应该优先按照家长的需求，安排相应的培训科目以解决他们的需求。

　　第二个：解决孩子的实际需求。

　　作为在线教育机构，基础生源70%以上都是中学-大学的学生，哪些是哪个年龄阶段孩子容易接受的培训科目?这个年龄段必须要学习和掌握新的技能、对未来乃至终身影响重大的能力，必须提供这个年龄段的孩子“刚需”的科目，孩子才能愿意去学习，家长也才愿意去付费。

　　第三个：老师要做好教学服务。

　　作为一名在线教育的老师，尤其学生是K12(幼儿园-到高中)年龄阶段的老师，除了课堂教学以外，还要花费大量时间、精力跟家长沟通学生学习的方方面面——这也就是许多人定义的，老师还要做好的教学服务。

　　我们所说的教学服务，简单的来说，就是希望通过有效的家校沟通帮助和促进学生养成良好的学习习惯、找到适合自己的学习方法和技巧、以及达到预期的学习效果。

　　作为在线教育机构除了课堂上面老师们要做的事情之外，课后也是我们应该要去维护的，教育机构应该更加的去满足客户的需求，家长和孩子的需求是有差别的，应该做出针对性的方案，一次解决，提升客户的满意程度，提高客户的持久性。

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