机构退费会扣多少手续费?如何避免退费问题?
培训机构招收的学员总会因为各种各样的原因导致退费,但这种情况培训机构是十分不愿意发生的,因为牵涉到利益的问题,培训机构是不愿意全额退费的,那么培训机构退费扣多少手续费呢?
若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况,学生要求退学、退费,学校须予以退还剩余的费用。或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请,而向学校提出退学退费申请的,学校扣除5%手续费,再予以退还剩余的费用。
一、培训机构退费法律规定有哪些?
第一,若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况,学生要求退学、退费,学校须予以退还剩余的费用。
第二,学校开课前,学生因不可抗拒的理由,如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请,而向学校提出退学退费申请的,学校扣除5%手续费,再予以退还剩余的费用。
第三,签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定,一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。
所以为了保障双方的权益,大家最好是事先签订协议,这样在机构拒绝家长退费未果的情况下,根据协议内容执行,一般来说,机构本身的收费方式(银行手续费、税费等),实际运营成本(房租、市场销售部新增提成等)核算出每个生源的招生成本,如果学员中途申请退费,需要扣除相应的手续费及管理费,也就是招生成本。
学员报名时需要家长与机构签订课程销售协议,在协议中明确写出机构的退费标准。如,未开课前如何退费,开课后如何退费等。同时要在协议中写清楚退费扣除的标准,比如开课后退费,收取百分之几的手续费等。
关于学员购买课时的使用时间限定,一定要在协议中体现。很多机构都遇到过孩子学着学着就不来了,怎么都联系不上,几年后又到中心来要继续学习的家长吧?比如一个2013年3月报名的孩子,课时学了一半的时候就不来了,打电话要么不接,要么就说不学了,让家长过来办理退学手续怎么也约不来,突然在2020年的8月份跑到中心的前台强烈要求给孩子安排课程,沟通无果,于是,我们和家长去了当地的监管部门,看了当年的课程协议后,监管部门的领导告知家长她购买的课时早已经过期作废,机构没有责任给孩子安排任何课程,至于机构如何决定,就看她和我们自己协商的结果了。所以,课程销售协议上写清楚该学员家长购买课时的使用年限是非常重要的。
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