在线课程怎么报名?
对于招生咨询师来说,最好的客户就是主动送上门的,这些客户一般都是提前对机构了解过的,有一定意向的,招生咨询师只要进行最后的努力就会签单成功,那么教培机构在线课程怎么报名?
第一步、不要让家长说出:“我回去考虑考虑”
话术1:
家长您看哈,这是刚才咱们(或教学老师给出的)宝贝的学习计划,按照这个计划来看,孩子现在报名其实是有点晚了,同年级的孩子已经在这里学了三节课了,今天就直接把课本带回去让孩子先预习一下,周六就直接进班上课,课后老师会多留10分钟单独给他补课。
话术2:
我们的课程目前是没有优惠活动,咱们给孩子报班,还是为了可以帮孩子提高这科的成绩,平时估计您也忙没时间辅导他,把孩子送我们这里就放心吧。这是宝贝的书,今天带回去就让他自己先看起来,周六就进班上课了。
话术3:
孩子这一学期一共就四个多月,对孩子来说越早报班越好,对您来说孩子报好班您也省心了。您今天难得来一次,我这边帮你报名成功后就直接请教学老师帮您做详细的学习计划,今天晚上回去孩子就可以先复习起来,周六就进班上课了。
话术4:
您要是有顾虑的话可以这样,先送孩子过来学一个月,要是您真的感觉不满意也可以把余款退给您,最主要是给孩子争取早点学习的时间,大人一忙起来孩子学习的事情就容易耽搁,到了期末大人孩子都着急上火的。
第二步、付款过程要干脆利落
开收据是个假定成交的过程,家长肯在收据签字就说明一定报名了,要是家长不肯签字,就继续沟通,不要等家长说出“我再考虑考虑”。
参考话术:
我先给您开下收据,我们这边各种支付方式都可以看您方便,您要是信用卡的话还可以分期,发票的话明天能开出来,您要嫌折腾我就周六给宝贝带回去。
我这边先给您开收据,然后请刚才的王老师来给孩子做个详细的学习计划,这样今天就可以开始学起来了。
第三步、家长付款后,尽可能多留家长一会儿
家长付款后,可以有教学老师带孩子做详细的学习计划,而课程顾问要珍惜难得的跟家长沟通的时间。
现在家长已经是客户了,客户服务要从付款后的第一时间就做起,要把平时班级群的服务内容,节假日校区通常会用的活动等做详细介绍,还需要把学校提供的增值服务一一介绍,让家长不断的觉得物超所值。
家长如果没有在收据签字,没有付款,就要把刚才没有讲的增值服务详细介绍了。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。