学员的满意度是学员对培训机构的满意程度，这个指标很直接的反应了培训机构的好坏以及能否吸引更多学员，所以大多数培训机构都有自己的学员满意度维护方案，其实也就是提高学员满意度的方法，那么具体该如何做呢?

　　一、 努力提升自己的课程内容的深度

　　网络很发达，想要的信息很容易得到，学员想听到的是深度解析而不是肤浅的描述，不要讲过多的概念，不要太多背景分析原因，既然事情已发生了，接下来如何改变，方法是什么，而不仅仅告诉学员要改变。别外，人一次性接收的信息是非常有限的，让学员把一件事搞清楚，弄明白，愿意去执行就可以了。

　　二、 让学员参与

　　人的一次性连续注意力只有45分钟，45分钟后就开始走神，讲师应该控制自己的节奏，在35分钟左右要有一些小的活动、笑料、自由讨论、惊喜等，就好像拎东西久了，也需要放下，给自己的肌肉放松一下一个道理，不要连续太长，让学员说，这样他们才会集中注意力，当自己成为主角的时候，才会尊重别人，才会愿意去分析别人表达的建议，讲师的工作就是让学员大脑思考，而不是只告诉别人你应该怎么去做，而要让学员先说，实在说不出来后，讲师才会给出补充的建议，其实对学员来讲，不想听到自己早就会的内容，而是想听到讲师补充的内容，提高学员满意度。

　　三、 营造氛围

　　营造氛围最早应该是成功学搞出来的，通常一次培训几百上千人，通过音乐、灯光、助教的配合，比如讲师上场，主持人让所有的人起立欢迎，大家都站起来了，你能好意思不站起来吗??接下来鼓掌，没开始之前先鼓掌5分钟，在助教夸张动作的感染下，你会认为自己来对了地方，这个讲师是如此受大家欢迎，接下来讲师由若干名助教的陪同下登上了讲台，哦，还有一件事差点忘了，就是讲台的背景高度要超3米、宽度达8米，上面印刷的是讲师与大家都知道的成功人士的照片，当然有些人已经去世了，这个我们就不说了。

　　接下来每30分钟鼓掌一次，再找一些学员上台分享自己学习的体会，当然也都是说的好话了，让学员感觉到自己学到东西了，如果没学到，你都不好意思跟别人讲，因为别人学到了，自己没学到，那一定是自己的原因了。

　　对于讲师来讲，当然还是希望通过第一与第二种的方式提高学员满意度，如果你要用第三种方法，一开始过高提高学员的希望值，当时满意度可能会很高，但事后什么都没有学到。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。