我们在选择购买一个商品的时候，我们会从环境、品牌、成品等多个因素去评估这个商品的价值，而家长或者学员在选择课程的时候也会从这些因素先去做整体考察再选择付费学习。那我们可以从哪些角度提升我们的核心竞争力呢?

　　一、提高额外服务

　　额外服务是基于我们已有的付费服务中附加价值，这些价值把控上要比较巧妙，如果过多的价值会让用户觉得我们的付费课程没有达到应有的价值，如果过少的额外福利那还不如不做。那我们作为教育机构可以怎么做这些额外服务呢?

　　比如：我们可以在课程考试之前给学员额外的心理辅导与课程复习，帮助学员减轻学业测评带来的紧迫感;在考试之后提供针对考试内容的复盘与针对性答题技巧。像这些服务可能看上去不算在我们的课程里面，但是可以让学员感到物超所值，更有收获。只要我们真心诚意地提供额外的增值服务，我们就能轻松的感动学员，带来更多的转介绍与续费。

　　二、打造产品差异化

　　我们可以通过产品差异化、服务差异化、情感差异化、价值差异化等方面，来设计一些让用户觉得意想不到或者物超所值的产品和服务，利用提升用户预期来维系用户。

　　比如：我们可以联合我们产品和机构特色，针对每个月固定的日期举办一些活动，在这一天内用户可以得到什么优惠或者福利，让用户有一种只有在这个机构才能享受的服务与福利的感觉，给用户一个不得不选择的理由。

　　三、额外惊喜

　　相信大家在收到意外惊喜礼物时，都会忍不住分享传播，那我们也可以通过额外的惊喜小礼品、抽奖活动、福利等方式给用户制造惊喜，让用户对于我们这些额外福利感到意外和惊喜，在惊喜之余就会忍不住帮我们传播。

　　比如：在节假日、用户生日当天给用户送一些与机构联名的周边与小礼品，用户在分享之时还能帮助我们宣传。

　　我们利用这些超出预期价值的服务、差异化与礼品去引发用户主动传播，在此过程中我们不仅可以留住用户，还能通过用户给我们带来转介绍。

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