教育机构品牌构建内容是什么?
品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,教育机构品牌构建内容是什么?
一、品牌形象标准:
人靠衣装,机构也需要包装,不论机构大小,首先需要给自己一个品牌定位,想一想你的品牌想给客户呈现的是什么视觉感受,活泼的?热情的?素净的?高雅的?正义的?严肃的?
根据机构的产品、定位、愿景、方向来塑造相对应的品牌形象与包装,一个舞蹈机构做出来的东西像一家音乐机构或者英语机构,那肯定没人去,可以想一想,你现在的品牌形象是否符合?
二、服务品牌标准:
教育机构是承担教学与服务的双重属性的,市场竞争激烈,给予客户选择的机会众多,所以客户体验成为了客户选择的重要标准。
服务流程:流程涉及到客户从认知到机构消费的整个过程,从:客户预约—上门咨询—试课—缴费—排课—上课—增值服务—成果—出口。
服务标准:标准是检验一家企业是否成熟的基本要求,针对教育机构我们大致分为:礼仪标准、话术标准、沟通标准、结果标准。
服务内容:现在越来越多的品牌更趋向于标准化,如果在众多标准品牌突出重围就需要靠服务内容了,很多客户会说:你们服务一般或你们没什么服务啊,其实服务最需要关注的,第一是互动,第二个是体验感。
三、教学品牌标准:
大企业在于模式上的创新,抓行业痛点,小企业做内容与形式创新,满足学员需求,教学是一家机构的核心内容,制定教学标准化、教师标准化、结果标准化以及量化管理是一家品牌机构形成的重要因素。
以上就是格子匠为大家整理的教育机构品牌构建包含的三个重要内容,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。