教育机构品牌构建内容是什么?

2020/07/19 19:12:21

  品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,教育机构品牌构建内容是什么?

  一、品牌形象标准:

  人靠衣装,机构也需要包装,不论机构大小,首先需要给自己一个品牌定位,想一想你的品牌想给客户呈现的是什么视觉感受,活泼的?热情的?素净的?高雅的?正义的?严肃的?

  根据机构的产品、定位、愿景、方向来塑造相对应的品牌形象与包装,一个舞蹈机构做出来的东西像一家音乐机构或者英语机构,那肯定没人去,可以想一想,你现在的品牌形象是否符合?

  二、服务品牌标准:

  教育机构是承担教学与服务的双重属性的,市场竞争激烈,给予客户选择的机会众多,所以客户体验成为了客户选择的重要标准。

  服务流程:流程涉及到客户从认知到机构消费的整个过程,从:客户预约—上门咨询—试课—缴费—排课—上课—增值服务—成果—出口。

  服务标准:标准是检验一家企业是否成熟的基本要求,针对教育机构我们大致分为:礼仪标准、话术标准、沟通标准、结果标准。

  服务内容:现在越来越多的品牌更趋向于标准化,如果在众多标准品牌突出重围就需要靠服务内容了,很多客户会说:你们服务一般或你们没什么服务啊,其实服务最需要关注的,第一是互动,第二个是体验感。

  三、教学品牌标准:

  大企业在于模式上的创新,抓行业痛点,小企业做内容与形式创新,满足学员需求,教学是一家机构的核心内容,制定教学标准化、教师标准化、结果标准化以及量化管理是一家品牌机构形成的重要因素。

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