教育机构怎么开展家长转介绍?
相比地推、发传单,转介绍在机构招生时的成功率,确实是各种方法中最为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍很重要。那么,教育机构怎么开展家长转介绍?
转介绍要怎么做?
1、找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。
2、和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。
3、适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品。
4、机构必须有合适转介绍的产品(课程)。
5、内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。
让家长转介绍的三个最佳时机:
1、当家长购买你的课程产品的时候。
2、你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时。
3、你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。
做好顾客转介绍的注意事项
1、真诚服务
服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为家长服务,家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2、灌输产品信息
要让家长对你的课程产品和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、回馈家长
让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。
推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。