人员流失率怎么考核?如何减少流失率?

2021/10/24 11:11:22

  人员流失率是机构考核的指标之一,作为培训机构自然是不希望有人离开,这样也会影响后面的招生率,毕竟流失率高了对大家来说不是好事,那怎么考核?对于每家机构来说,其实,都需要了解流失率这个数据的详细情况。

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  一、人员流失率考核

  关于流失率的考核,要谨记以下3个要点:

  1、对流失率较高的部门及工种,必须列入绩效指标,考核到相关责任人。

  2、人力部门要考核整体流失率和核心保有率。

  3、在考核流失的时候,不要忽略培养的重要性,否则很多管理者不愿意补充新人。

  二、如何减少流失率?

  1、稳师资:加强授课老师与学员之间的交流,确定后就不要轻换,学员认可是续班基础,这需要老师有较强爱心及责任心。利用管理系统,制定合理奖罚制度,让管理者做好教师考核工作,这样老师也会更用心。

  2、合理安排考核:每期中间可进行1次,一是检验老效果,二是可借此加强沟通。机构或在线教育平台可以借助培训系统进行学员管理,系统能够生成每个学员的成绩走势,让家长看得到孩子的进步。

  3、提供增值服务:有条件的可成俱乐部,每周辅导,定期举办活动;建立学员微信群,免费在课后纠错答疑等。

  4、定期准备家长会:此举能够很好增强对机构的认同感,比如,专门抽调负责,在形式上力求创新,任课师展示片段、策划、展示才艺等。让家长对于机构更信任。

  生源流失很大原因是在于机构本身,很多机决策者,还没有跟上的步伐,还是用古老的方式管理教务工作者和学员,用最传统的方式来经营机构,这种情况留不住学员是正常的。

  现在很多培训机构都使用了机构管理系统,让学校招生、教务管理等方面高效运营,提高培训机构的运营效率,最大程度上发挥教务人员的价值,使得他们把更多精力放在教学和学员身上,这样在一定程度上是可以降低流失率的。

  想考核流失率,主要是从流失率高的班级入手,相关老师要进行考核,其次,有流失本身是正常的,只要这个指标不超过平均水平就行,那么为了降低流失,要做的就是对于相关的人员进行绩效评分。

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