传统企业的运营和互联网公司运营有什么区别?

2020/07/31 13:54:11

  产品运营是从内容建设、用户维系、话动策划三个层面来连接用户和安排,并产生产品价值和商业,所以不管是传统企业还是互联网公司,都是会有专职的产品运营对整体运营有一些新的思路与规划。

  一、传统企业的产品运营

  传统企业的主要业务通常在线下,其借助新媒体实现简单的企业形象展示、企业产品展示、企业活动宣传等,没必要开发专属的电脑客户端、手机软件,因此其“互联网产品”主要指官方网站、官方微信公众号等。

  传统企业内的产品运营首先是项目统筹。传统企业的产品运营否认需要独立完成网站或微信公众号开发的全流程统筹工作,包括:开发需求整理、开发界面设计、开发进度跟踪、二次开发反馈等。

  其次是一次搞定。网站、微信公众号、小程序等产品的外包性质决定了产品开发的阶段性。从开发的验收,技术开发团队会围绕着公司需求持续改进;一旦验收完成,技术开发团队仅需负责产品稳定运行即可。因此产品运营负责人必须提前做好页面设计、栏目规划、功能设计等,防止由于策划失误而导致的频繁改版,增加开发成本。

  二、互联网企业的产品运营

  互联网企业的“产品”不仅包括基础的官方网站、官方微信公众号,还包括手机软件、电脑客户端、游戏等。比如腾讯旗下的QQ、阿里巴巴旗下的淘宝、百度旗下的手机百度、美团旗下的美团外卖等。

  因为互联网企业本身有网页开发工程师、产品UI设计师、软件开发工程师等岗位,一般不需要外包公司进行产品开发,此时产品运营负责人的工作思路由“项目统筹、一次搞定”改为“用户沟通、产品迭代”。即在做好用户沟通、倾听用户反馈的同时,与开发工程师一同做好产品迭代与升级工作。

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  三、传统企业产品运营的“互联网+”模式

  “互联网+”是互联网思维的进一步实践成果。对于传统企业而言,借助信息通信技术以及互联网平台、让互联网与传统行业进行深度融合,有助于创造新的发展生态。当传统企业尝试开发互联网产品并进行互联网转型时,作为产品运营负责人,必须识别出角色变化,并作出“互联网+”模式下的工作思路调整。

  在市场上传统企业转型的案例并不少。比如中国石油化工集团公司作为一家典型的传统企业,公司官方网站自从1997年3月注册开始,一直以企业宣传、产品介绍、新闻公告等功能为主。而从2013年起,公司推出了“中国石化网上营业厅”网站,网站用于实现网上加油卡预约、订单查询、加油卡充值等功能。

  随着中国石油化工集团公司的互联网转型升级,其互联网产品由典型的单一展示型网站变为“企业官网+网上营业厅”的双产品模式,作为公司的新媒体运营者也必须随之调整。因此我认为不管是传统企业还是互联网公司的产品运营都要有互联网模式的觉悟。

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