在互联网行业中，运营推广活动是引流吸粉不可缺少的动作，很多运营几乎每周都要组织一次。但很多时候，我们做的活动不尽人意，等到下一次再做类似的活动，也依旧没能出现效果，打击我们运营的热情。

　　这时就体现了复盘的重要性了。我们可以通过分析每次活动的数据，比如用户反馈、市场竞争等，去找到没有达到预期效果的原因，比如自身的不足、对手的竞争、用户定位错误等等，总结归纳找到合适的解决方法，避免下次举办类似活动再出现同样的情况。

　　说了这么多，回到正题，如何来进行一次活动的复盘呢?

　　一、对比活动目标

　　相信大家在活动前，都会有一个活动方案，同时也会定下活动的预期效果和目标，比如新增用户多少，新增付费用户多少，留存率多少等等。对比目标数据与活动实际数据，是不是每个人的活动目标不够清楚明朗。

　　二、分析活动过程

　　查看活动开始后加粉的每一个过程，制成用户增长时间段表格，通过看哪个时段加粉或付费最多，而这个时间段内，是不是有什么激励促销因素存在。

　　三、分析结果差异

　　根据现有的目标和差异，深入分析产生这种差异的原因，比如：

　　活动启动的时间点没有选择最佳?

　　过于高估某个渠道的转化率?

　　海报文案设计没有吸引力?

　　活动设计的转化流程过于复杂?

　　仔细分析，判断哪一个环节出现了问题，同时有条件的还可以回访用户，通过用户反馈，得出结论。

　　四、总结经验教训

　　马云曾说过，复盘的目的是赢得下一场。我们复盘的目的是为了避免进行类似活动时犯同样的错误，有总结才会有改变才会有进步。

　　如何去总结呢?越详细越好。比如复盘一次引流课活动，可以把引流课举办会涉及的所有细节记录在案，内容将包括人员分工、设备需求情况、物料等。

　　五、复盘注意点

　　最后，我还要说说我们复盘时需要额外注意的几个关键点，更好地保证一次复盘的价值。

　　1、复盘最好活动结束后，工作基本完成后就立马进行复盘会议，最好是面对面进行复盘。这样更有利于复盘活动中每个执行细节与用户反馈。

　　2、复盘会议人员参与最好是参与活动的所有成员，同时邀请机构校长、中层管理者，甚至还可以线上邀请一两个我们信任的用户，听听他们站在用户角度的意见。

　　3、会议要有专人控制时间和记录要点，时间上，肯定是可以充分复盘完一盘活动，但不要开得又臭又长，没有要点，这就需要控制时间。另外记录要点也是一种会议成果的输出，有利于把下一步行动和经验总结记录下来。

　　4、不要过于沉陷在过去的错误中，我们找到导致目标未完成的原因就好了，但不要一直揪着这个错误去自责，重复询问原因，这样很容易滋生负面情绪，不利于复盘的顺利进行。

　　关于复盘就说到这里了。世界上没有百分百完美的活动，活动执行中情况百出是常态。因此，我们要做的不是自责抑或后悔，而是仔细分析活动的每一个流程细节，总结经验，学会技巧，下一次活动，我们会做得更好。

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