身处互联网+火爆的新时代下，在线教育从教育行业中脱颖而出，成为受众学习的又一新渠道。如何在浩瀚的在线教育行业中寻找到自身的位置，做到以下五点，轻松应对在线教育的品牌运营。

1、注重客户体验

一款产品或一个品牌想要有良好的口碑，首先最应该注重的是客户体验。只有注重了客户体验才能吸引更多消费者驻足的目光。

如果体验良好，消费者们通常会有两种表现：自己重复购买或推荐他人购买。而在教育产品上，消费者的表现一般是用户学完初级买高级，学完A类买B类；自己报了班还要拉上一宿舍的人都来买；自己是很多年的老用户，生孩子后还给子女配上中小幼的课；对产品疯狂安利，个人朋友圈几乎成了品牌的宣传号！而面对这样的用户，在线教育从业者们都应该真心对待，以更加好的教学服务和课后服务回报他们。

2、要有经得住考验的好产品

区别于其他行业，在线教育机构的核心是课程本身。作为核心产品的课程，其主观性更强，因人而异，而不是一个工业化的流水线产品——一个老师自己是不是学识渊博和能不能化繁为简把知识说清楚，让学生乐意听、记得住完全是两码事，前者固然重要，后者却是教育产品的核心，并决定了整个产品在市场上的竞争力。

所以消费者在购买教育产品时的关注点排序是：老师讲课水平>班级服务>获取方便>价格福利>附加价值（证书、社交圈、眼界等）。只要老师讲课好，很大比例的消费者会忽略价格和附加值，甚至不在意是不是获取方便。

3、组合式的品牌集中曝光

完成了课程质量的打造后，进行一系列组合式的品牌集中曝光是口碑营销的重要前戏。口碑营销的效果需要长期积累才会厚积薄发，在此之前安排一个精准的集中曝光可以加速这一过程。

4、B端发力打造权威，提升逼格，提升消费者信赖感

通过强强联合，相互借势腾飞同样适用于教育品牌。在选择合作伙伴时，不能仅仅看重眼前的直接经济利益，更重要的是要从长远来看，选择一些有品牌背书能力的合作方，为自己的实力站台。这样更容易扛起社会责任的大旗，在品牌形象上获得消费者的好感。

5、把更多的资源投入到打造品牌美誉度的工作上来

由于竞争加剧，越来越多的产品致力于打造有温度有态度有角度的品牌，这才是口碑运营的真正开始。打造产品美誉度，关注点一定要在终端用户上，要更多了解他们、观察他们、和他们做朋友——对，是做朋友而不是传统的把用户当上帝。对待他们，不要跪舔，不要傲娇！

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