社群运营，一门看似极其简单的事情，里面却蕴藏着不小的学问。对于运营社群的工作人员来说，要想做好一个社群，做好这几点很重要：同好、结构、输出、运营、复制，这几点看似很简单，实际操作起来并没有那么容易。

　　共同喜好

　　首先，你要先了解一下群成员的共同喜好、共同诉求点，这是建立社群的前提。比如，学生升学问题如何解决?课堂教学和课后体验效果如何呈现?等等都是需要我们提前考虑的问题。

　　同时，我们还要注意这几个问题：

　　1. 我们在运营社群时，价值取向要积极向上，运营的内容要符合机构的价值观。时刻提醒自己，客户是有自主选择权的，我们要积极满足学员家长需求，为客户提供解决问题的方法。否则，内容不适的话，终会被客户取消屏蔽;

　　2. 群内发布的内容要清晰明确，不可贪多，这也是聚焦的问题。如果你仅是为了维持群内活跃度，而在群里随意发布一些无关紧要的内容，东一榔头西一棒槌，客户感受不到你提供的价值，诉求点得不到满足，退群也会是早晚的事;

　　3. 微信群在建立的时候，同好的选择一定是要和你的运营目标有关联的。否则，这个群就没有经营下去的意义了。

　　举个例子大家就清楚了： 假如我们在确定微信群的同好时，给出了以下三种方案，你觉得下面哪个更容易吸引学员参与进来?

　　a.本群致力于提高学生的学习成绩;

　　b.本群致力于通过家庭教育提高学生的学习成绩;

　　c.本群致力于通过政策指导，让学生更轻松的考上更好的学校;

　　相信很多校长、老师都会选择第三种方案。这是因为，提高学生的学习成绩，是每个家长的诉求，但是你会发现它的面太大，因为提高学生学习成绩的路径太多了，你到底通过哪些路径提高呢?需要给出一个明确的方向，这点对于第一条来说不能被满足。

　　而家庭教育相对来说周期较长，它不是说两三句话就能讲明白、弄清楚的，往往需要非常长的周期，通过家长的学习改变去实现，这对于现阶段处于快节奏的家长来说，相对比较麻烦。

　　不过第3条就不一样了，有很多学员家长不清楚的政策信息，直接告诉他们就ok了。这样家长可能就只是付出一点点金钱和时间，反而获得超值的结果。

　　所以大家在运营微信群之前，请仔细思考一下，如果今天你要搭建一个社群，那么，这个群建立的目的是什么?聚焦到哪些问题?能够提供什么样的价值?这就是我们所说的同好问题。

　　结构搭配

　　一般情况下，这个社群能够经营多久，绝大部分是由社群的结构来决定的。社群结构决定了社群的存活问题。所以，社群结构搭建是否合理，也是我们要重点考察的问题。它主要包括社群的人员结构、活动结构、规则结构三个方面。

　　1、人员结构

　　群主+导师：主要是负责授课、带教、答疑三项工作;学习委员：主要负责带教、答疑的资料整理和作业收集;班主任：负责到课通知和后续的转化动作;首席技术官：负责给资料，做增值;其他：带节奏; 大家在运营微信群的时候，也应该去思考这些问题。一定要记住，微信群的运营人员不应该仅有群主在，还需要匹配相应的核心管理人员。当然，有的机构因人手问题，人员匹配可能不到位，我们需要根据机构自身情况合理安排，可以在工作适量的情况下一人身兼多职，但是要注意，工作任务一定得做到位。

　　2、活动结构

　　活动结构需要分两条线来整理。第一条线是你选择的活动平台，比如，我们本期《如何提升先上课的续班率》系列课程以及成蹊商学院一系列线上课程都是在微师+微信平台进行的。当然，不同机构里面也有自己的直播平台，也有一部分可能选用的是QQ，这些都是我们要考虑的活动平台问题(要记住，适合自己的才是最好的)。

　　第二条线就是我们的活动内容，主线就是直播课，支线应为我们在群内所做的带教、答疑、分享等工作。

　　3、规则结构

　　核心规则结构：以积分带动。

　　以上就是我们所说的社群结构搭建问题。你可以按照小蹊为大家盘点的这个顺序去分析现在已有的微信群，如果这些结构你都梳理不出来，那么很不好意思，你现在运营的这些社群，终究是带动不起来的。

　　价值输出

　　如果要去运营一个社群，就一定要考虑到这个社群的价值，而这个价值就是通过输出来完成的。 什么是价值?就是说你今天输出的这些东西，对于大家来讲有没有用?一定要杜绝在群里面灌水、闲聊这种情况，这是非常不适合在我们学员微信群去操作的。同时，不要忘记输出内容的留存和反馈，让学员家长看到我们的教学动作，提升客户体验感。

　　社群运营

　　社群运营决定了社群的寿命，这个群能够经营多长时间?它包含了仪式感、参与感、组织感和归属感四个问题。

　　仪式感很重要。刚进群的自我介绍、群流程的严格把控、一个微信账号只允许一人进群等等，这些都是仪式感，是我们设定的进群门槛。只有有了这些门槛，大家才会知道这个群不是随便就可以进来的。

　　同样的，在社群当中没有参与感、组织感和归属感的状态，其实也是不好的状态。有很多可能就是在群里面等你发红包，这种参与感其实是很低了。当然也有一些更尴尬的事情，你发了红包都没人接，这真不能说是社群本身没用，这只能说你自己的运营段位有问题。

　　合理复制

　　复制决定了社群的规模，但要切记盲目的复制。

　　如果说上面所提到的几点你没有提前准备好，就不要盲目的去复制。等一步一步的流程全部积攒下来之后，我们再去进行第2群、第3群的建立。这是因为，建群其实很容易，但是获得不满意的状态也非常容易。如果第一个群没有让群成员感觉到超值，后续的建群工作就很难展开。

　　同时，如果要去建群，一般情况下是需要借助一些管理工具的。比方说一些小程序、抽奖、鲸打卡等等，这些工具在社群运营中还是需要借用的。

　　最重要的一点，无价值不复制。如果你所建的这个群不能给你带来相应的价值(这个价值可能是你的人脉，可能是你今天的收入)，你就不要再去复制它，因为完全没意义。还是要以创收为准，这点是需要考虑清楚的。

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