招生咨询师必备招生七个技能是什么?
教育机构离不开生源,可以说生源就是机构的动脉,所以很多校长都会建立专业的招生团队,有的还会寻找代理,为的就是扩张生源,那么招生咨询师必备招生七个技能是什么?
1、 肯定心理暗示法:
只选择家长容易同意的问题进行询问和沟通,让家长反复回答“是”。
例如:——“孩子现在的学习问题关键在于要掌握理科的学习方法”——“您说的是!”——“那么后期我们就要重点规划性地培养孩子的学习方法!”——“对!”——“您也需要后期很好地配合我们的学习管理师来监督和管理孩子!”——“嗯!作为家长我们会做的!”——“因为现在好的老师都排课比较紧张,这件事你是不是现在定下来?”——“可以啊……”——“好,那我去拿报名表,办一下报名的手续?”
这个方法的特点,在于不断地对家长进行“暗示”的询问,促使对方作肯定的答复,让家长内心里容易产生认同。
2、 诉求点满足法
有关XX个性化辅导的“诉求点”,在解说时,应选择对方明白并表示感兴趣的部分加以强调说明。
例如:——“我主要想提高孩子语文的写作能力!”——“我们的老师就是按照我刚才讲解的顺序进行辅导的,即如何审题、如何架构作文结构、如何填充作文的内容,掌握应试技巧,最终在考试中达到一类作文,这点刚才通过和孩子的沟通,您就可以了解我们如何提高孩子的写作能力。”“最重要的一点,是我们的老师一直从事中高考的教研,对考试命题方向有很大的把握,您最担心的写作技巧和应试的问题,几乎可以完全消除。”“……您和孩子什么时间开始上课?这边开展教学研讨会、排课都需要一定的时间。”
3、最终优惠机会法
一句话,就是让家长了解这是最后难得的机会,增强家长的报名意愿而达到促成签约的目的。这种方法对“优柔寡断”型的家长特别有效。如现在7月份,是年级调价的最后一个星期,现在收费按照原年级收费,但是8月就调整价格。但应注意不可说谎骗人或夸大其词。
4、 受教育机会损失法
先告诉家长现在是给孩子辅导的最佳时机,然后再详加说明未把握机会将造成孩子可能会不能进入重点中学,进而留下孩子人生发展的很大的遗憾。须注意的是,教育咨询师自始自终均需坦诚相对。
5、 个人感情诉求法
最好在敏锐地多方搜集并取得有关对方的信息。同时,通过交谈充分掌握对方的生活习惯、性格及感情状况,如此对自己较有助益。诉求于“爱情”、“孝心”、“家庭”等,谈论令人感动的话题,或有关提案的话题,往往能影响对方的情绪,进而左右他们的决定。这个方法成效显著,是一种威力无比的成交武器。
6、 逐步扫除障碍法
有时,家长对大部分的条件都表示认同,却因介意协议的某个条款或一次性付费等细节而不愿报名,如果前期没有铺垫这些问题,造成现在签约的障碍,最佳的方法是找出障碍点,充分了解家长介意的内容,先给予肯定和理解,然后彻底去除,进而达成咨询签约结束的目的。
例如:“这个协议里说不来上课必须提前书面申请,我觉得很不合理,要是有事情安排了,不能来就要扣除我的课时?”“很多家长都有过您这样的想法,这个协议是格式化的,我们校区有1000多个孩子,都是统一使用的这个协议,实际上您那边要是确实有安排,或者调整时间,您完全可以提前一天给我来电话,我来安排就可以。”
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