教育培训机构创造利润，进行差异化营销、提升竞争力的重点就在于，如何培养会员客户、如何巩固会员客户的忠诚度、如何落实会员的实际利益，这些是亟待解决的问题。培训机构怎么进行会员忠诚度营销?

　　把客户关系管理变为客户的双向渠道

　　客户向企业提供他们的信息，他们慢慢的会加入和使用这个方案。他们在会员制中能得到什么呢?有可能是更低廉的价格。如果介入新产品开发会怎么样呢?可能是他们所更喜欢的。如现有的产品的延伸;如他们喜欢的素质类课程产品(音乐、美术、国学、书法)、或者课外拓展训练营。要想成功，不仅仅光靠从客户那里获取更多信息和推出更多的产品，更重要的是与客户建立一种牢固的关系，为他们提供他们所想要的东西，于是他们就会对你忠心不二。

　　为会员提供增值服务和个性化服务

　　著名的经营销售学家里维特曾经说过，在未来竞争中的关键，不在于生产、销售什么产品，而在于能提供多少附加值及提供什么样的精心服务。

　　实际上会员是企业一个重要的资源，因此教育培训机构应注重对会员的开发，通过提供增值服务来吸引顾客，更好地满足会员需要，同理，也要让客户为企业创造价值。

　　目前，部分培训同行已意识到这一点，并着手为会员提供更多的服务。如，定期为会员提供最新产品信息和促销信息，推出免息分期付款购买课程、参访陪同等多种服务项目，甚至后期还可以开创一系列增值服务，用以提升会员的满意度。

　　另一方面，要想真正建立顾客忠诚，培训机构还必须针对不同消费者的不同需求为其提供个性化服务，通过对会员需求的分析将客户分类、以提供有针对性的服务。如可根据客户的年龄层次、收入状况、受教育程度等进行分类，从而开展有针对性的活动，建立个性化的客户关系管理，这也正是发展会员制的核心所在。

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