教育机构如何与家长构建信任?
每个教育机构都有独特的“卖点”,让自己的机构脱颖而出,甚至还有学生名单,让我们清楚知道目标学生在哪里,但是还是有孩子不报名。为什么呢?影响家长或孩子下定决心来报名的因素是什么?教育机构如何与家长构建信任?
一、强有力地说出我们的独特卖点
思路:告诉家长和孩子在我们学校学习,具体能得到什么好处,而且这样的好处,只有我们学校有,其他学校不会有。
比如:我们能帮你缩短学习的时间,四个月的课程,用我们的方法只要 2 个月就可以完成(具体说明为什么),虽然我们的课程比其他学校是贵了点,但是节省下来的2个月时间,你可以用来学习其他的科目,谁赢得了时间,谁就比其他同学多了份成功的保证。(对家长的说辞);
或者也可以这样说:你只要认真学习二个月,省下的的时间,你就可以利用多的时间去放松自己,学习和娱乐两不误(对学生的说辞)!
二、第三方效果见证
我们每个人都会缺乏安全感。都希望先看到别人的学习效果,目的是为了减少自己被骗的机率。
比如:“让你快速提高成绩10-30分,成绩越低提高越快,并在60天内,让你成为别人学习的榜样,这些秘诀,已经过 581 名学员效果验证。”第三方效果见证,其实这也就是我们常说的“口碑”。良好的口碑才是促使家长、学生报名的真正推动力。
三、提供一个效果承诺
许下承诺是打消“万一结果,没有你们说的那么好,怎么办?”的最好办法。
大多数培训学校第一次听到“效果承诺”的时候,都觉得不可思议,他们觉得不可能!因为他们没有勇气去承担责任。也没有想过去努力提高他们的教学质量。
当孩子在你这学习,没有得到他们想要的结果的时候,很多培训学校最先想到的是如何来避免家长找“麻烦”, 而不是最先想到退还学费,这就是为什么很多培训学校路越走越窄的一个很重要的原因。
我们的市场正悄然发生着变化,培训学校之间竞争越来越激烈,你要在拥挤的市场中胜出,要把学校的规模越做越大,就需要你积极的去推广这种对学生负责的态度,对结果承担责任,这不仅仅是一种姿态,更是我们的学校真正可以做大做强的一个前提。
四、告诉家长:“不要马上做决定”
你可以这样说:“不要现在就决定我们的学校是否适合你。先报名,先学习一段时间,体验一下我们的教学到底适不适合你的孩子。最差的情况是,你觉得学校不适合你,把钱再拿回去,没有任何风险。”
这样做的好处,是为了击破家长报名的最后一个恐惧,可以减轻学生因为“掏钱”所带来的“痛苦”。
各位校长,获得家长的信任是最有力的竞争武器。只要家长信任你,那么他们就会持续不断地让孩子在你的学校学习,对您的学校产生粘性。
更加重要的是,“信任感”就跟SARS一样无缝隙地快速传播,你将会获得无数的人免费帮你做广告。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。