有时招生人员对学生和家长所说的话往往摸不着头脑，不知道学生和家长的话是真是假。但是有一点是明确的，那就是尽管学生和家长说了谎，但是嘴上却说得好好的，让招生人员信以为真。但是无论学生和家长怎样说谎，学生和家长的手势却是不能隐藏 这些说谎信息的。那么课程顾问如何通过手部动作掌握家长和学生心理呢？

　　说谎话的时候，人们往往会不自觉地用自己的手遮住自己的嘴巴，学生和家长也不例外。招生人员遇到这种情况时，应该停止交谈并旦询问学生和家长，“您有什么问题吗?”或者“我发现您不太赞同我的观点，让我们一起探讨一下吧。”这样就可以让学生和家长提出自己的异议，招生人员也有机会解释自己的立场并回答客户的问题。

　　2、触摸鼻子

　　研究发现，当人们撒谎的时候，一种名为儿茶酚胺的化学物质就会被释放出来，从而引起鼻腔内部的细胞肿胀，引发鼻腔的神经末梢传送出刺痒的感觉，于是人们只能频繁地用手摩擦鼻子以舒缓发痒的症状。这种现象被命名为 “皮诺基奥效应”。所以，你要是与学生和家长交谈的时候发现学生和家长触摸自己的鼻子，那很有可能是学生和家长在撒谎。

　　3、揉擦眼睛

　　实验表明，大脑通过摩擦眼睛的手势企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情，或者是避免面对那个正在遭受欺骗的人。如果学生和家长表面上看起来对你的话很感兴趣，但是却时不时用手揉擦自己的眼睛，那么就意味着他们对你的谈话“感兴趣”也是在说谎。

　　4、抓挠耳朵

　　当你和学生和家长谈妥之后，你拿出订单，要学生和家长在上面签字时，学生和家长却用手抓了抓自己的耳朵，这一个细微的动作暗示学生和家长对你的课程产品不是真正的感兴趣，也许他只是嘴上说说你的课程产品有如何的好。

　　5、抓挠脖子

　　学生和家长与你交谈的过程中，如果时不时地用手指抓挠脖子，那是学生和家长疑惑和不确定的表现，等于他在说“我不太确定是否认同你的意见”。当口头语言和这个手势不一致时，矛盾会格外明显。比如，学生和家长说“我非常喜欢贵公司的产 品”，但同时却在抓挠脖子，那么，我们可以断定，他实际上并不喜欢。

　　6、拉拽衣领

　　心理学有一种现象，就是撒谎会使敏感的面部与颈部神经组织产生刺痒的感觉，于是人们不得不通过摩擦或者抓挠的动作消除这种不适。这种现象不仅能解释为什么人们在疑惑的时候会抓挠脖子，还能解释为什么撒谎者在担心谎言被识破时，就会频频拉拽衣领。

　　这是因为撒谎者一旦感觉到听者对他所说的话产生了怀疑，那么他们的血压就会增强，增强的血压会使其脖子不断冒汗，因此他们不得不去拉拽自己的衣服。当学生和家长和你交谈时，如果出现这样的动作，可以肯定地说，学生和家长是在说谎。

　　7、手指放在嘴唇之间

　　大部分用手接触嘴唇的动作都与撒谎和欺骗有关，但是将手指放在嘴唇之 间的手势却只是内心需要安全感的一种外在表现。所以，如果学生和家长做出这个手 势，你不妨给予他承诺和保证，这将是非常积极的回应。

　　由此看来，识破学生和家长的种种谎言，最好的方法莫过于识别他们的手势动作。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。