对于很多教育培训机构的教师而言，无论是市场招生的电话回访，还是学管师针对已报名家庭的电话回访，都会有一个共同的问题，就是感到回访无内容可说。

　　实际上，电话回访是一个周而复始、不断完善的过程，需要我们合理安排回访内容，让每一次回访都变得有进步，有收获，有改善。教育培训机构电话回访可以有哪些内容?

　　对在校学员进行电话回访，可以有效提升机构的服务水平，对后期学员续报率提升带来一定的效果，在回访的过程中，对不满意或者存在有意见的学员/家长可以及时的获得信息，寻找对策，尽可能的解决学员所存在的问题。

　　教育培训机构电话回访可以有哪些内容

　　1、学员对学校合理性建议;

　　2、学员对教学进度适应情况;

　　3、学员对教师和招生老师的评价;

　　4、学员的生活秩序与课余生活;

　　5、学员对学校的整体满意度;

　　6、学员是否有其它的同学或朋友想要报名;

　　7、学员是否有续报其它专业的想法;

　　8、家长是否同意学生续报;

　　9、家长最担心的问题有哪些?

　　10、家长对学校的满意度;

　　11、家长能否为我们提供一些招生信息;

　　12、家长是否适合加入我们的招生队伍;

　　13、家长对学校有哪些合理性建议;

　　14、家长的工作与生活情况。

　　回访的内容可能还会有很多，我们可以根据学校招生的具体情况来制定，重要的是要把内容制定的合理，有效，而且不能太枯燥乏味了。最好是把回访内容制成表格或列项，让回访工作按步骤有序进行。

　　教育机构回访工作的目的主要是实现我们与学生和家长进行深度的沟通，从而改善彼此关系，结成招生联共体，最终实现招生业绩最大化，学生满意度最大化。我们制定回访内容时应该从以上几方面入手。以上就是格子匠为大家整理的教育机构回访内容。

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