培训机构转化率低原因有哪些?如何提高转化率?
很多培训机构和知识付费平台想要招生,第一个想到的都是走体验课来引流,当意向客户来上体验课之后,机构和平台又发现转化率太低了,与招生付费的成本根本不匹配。那么,培训机构转化率低原因有哪些?
1、客户没有经过筛选,导致客户质量不高,蹭课党较多。
很多机构做一些19.9、9.9元的体验课,甚至还有有些免费课,由于门槛比较低,做推广时候有没有做一些区域和家长人群筛选过滤。从而导致因为门槛低吸引来很多贪便宜的家长来”蹭课“,他们本身对课程没有什么认知,只是图课程便宜,刚好孩子又没其他安排,反正又没时间照看孩子,总比让孩子呆在家里玩游戏要好。
这一类家长客户严格意义上说,本身就不是机构的目标客户,没有经过过滤筛选,本身的定位都是不够精准的,所以自然最后一到正式课,转化率会比较低。
2、教师安排不合理,给家长的第一印象不够好。
很多机构做了公开课和价格较低的体验课,但是对于这样一个事情不够重视。觉得这种课程不挣钱,机构教学经验丰富的老师时间更宝贵,随意安排一些新手老师去上公开课和低价引流课,这是很不合适的。
公开课、体验课是我们机构教学服务第一次对外展示给家长,家长对于机构的第一印象也由此建立,机构安排一些新手老师,家长感觉不够专业,体验不好,自然不会被转化报名正式课。
3、课程设置不科学,家校链接次数不够多。
一些机构做体验课,只设置了1、2次。而且这一两次课有没有也是比较随意的,随意从机构的正式课里面抽出一两节,没有一个明确的主题和目标。加之课程次数少,没有很多时间去跟家长取得联系,跟家长之间的互动链接不多,没有取得信任,从而导致转化率低。
4、没有明确教学目标,让学生和家长收获小。
很多机构在做零元课和体验课的时候根本就没有目标,随意抽出一些课程来顺手做,课程是割裂的,没有做教学计划,没有明确的教学目标。机构没有明确要传递给学生和家长的教学目标和收获,自然上完体验课学生和家长也没有明确收获,体验就体验了,然后也没有一个很强的报名意愿。
7、机构安排不到位,转化只靠某个人。
有很多机构在做公开课、体验课的转化,只把任务放在了课程老师和课程顾问身上,整个流程环节是割裂的。要知道,转化是一个系统的工作,是需要机构团队齐心协议,一起把流程环节想的足够细,服务体验做的足够好,最终才能呈现一个比较好的结果。
8、不开家长会或者家长会不够精彩,转化衔接不到位。
有些机构做了体验课,但是却不开家长会做总结和转化。要么家长会不知道如何开,家长会引导转化报名正式课比较“尬”,从而导致最终转化效果不好。
怎样才能提高培训机构转化率?
1、首先,试听课应该是单独进行设置的,要比平时的课程更加用心。而不是给学生和家长们一节普普通通的“真试听课”。就把我们的课程中最有趣的、效果最明显的、最受欢迎的那部分整合起来,展示给听众。
试听课要从设计环节就要开始为结果做铺垫,在前期课程的设置、产品的选择、转化的流程、服务的方向等很多细节都会对成果产生影响。尽量把控所有的细节,招生转化实际上就是水到渠成。
孩子喜欢了,就成功了一大半。
2、其次,就是要将细节处做好,老师可以先跟小孩子互动,安抚小孩子情绪,并且引导小孩子玩的开心,然后再咨询家长的想法。课程顾问初次接见家长,应先把自己卖出去,而非卖课,所谓心急吃不了热豆腐,必须要先给家长有个好印象,才会有后面更深度的链接。
我们试想在试听课结束后,让家长现场报名,立减或团报活动更合适一点,因为这个时候,很多家长都在场,可以用活动气氛带动犹豫的家长,刺激意向客户和对试听课比较满意的客户。
所以,培训机构的转化率低并不怪家长,而是机构自己本身的问题,只有将这些问题解决好了,机构才能提高转化率。当家长毒害孩子在机构报名之后,也能间接提高机构的知名度和口碑。
推荐阅读: