早教课程顾问销售怎么介绍?需要如何准备?
早教课程顾问存在的意义就是给机构销售产品,当然,面对家长,到底怎么介绍?不少人也是首次接触,所以,不太说的出来,想取取经。
一、早教课程顾问销售怎么介绍?
1、明确的目的和策略
分析营销技巧前,要先清楚希望达到什么目的?必须首先明确目的。然后根据目的再制定打电话的策略。比如是希望邀约客户到店,那就须要有促使客户到店的策略。有目的无策略的电话带给客户的是骚扰。
2、话术提前准备好
没有话术的营销只能破坏企业的形象。一接电话首先一声喂,客户一听就知道这个企业的素质不高。在营销技巧中,你要说什么,客户可能会出现什么问题,怎么应对,都要尽可能提前做好相应的话术准备。没有准备就易在遇到紧急情况时乱了阵脚。
3、随时记录
要随时记录客户在电话中的要点。不要事后总结,事后总结容易忽略些关键信息。
4、亲切的声音和端正的态度
亲切的声音听起来总是让人感觉到愉快。尽可能让声音听起来悦耳、亲切,而不是生硬死板。 在接打电话时,还要注意姿态和心态。虽然客户看不见你,但声音会出卖你的心情。
5、为自己留下后路
当在电话中邀约客户,客户说时间不好确定时,在电话里告诉客户,什么时间再给客户打电话确认时间,而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。
二、需要如何准备?
1、把痛点放大,挖掘点后,把维持现状可能存在的问题与隐忧无限的放大,让对方感到忧虑、痛苦,告诉对方这种忧虑、越迫切需要课程去帮他解决问题。
2、告诉痛点与解决方案相结合,通过这种服务,制造口碑,这是种感动的服务。
3、解决抗拒点的方法
沉默型——采取开放式提示
问题型——熟练解答问题
表现型——表达欣赏,介绍优点
怀疑型——收集对比图、效果图、反馈图
批评型——追问
4、10秒之内找到共同点,而且彼此间的距离更加接近,销售就易成。共点是非常多的,只要细心留心总能找到共点,所以,平时多留心的好的。
1)察言观色寻找共点。只要多观察,就会发现共点。
(2)以话试探寻找共点。都是拉进关系的地方。
(3)通过别的方式。比如听人介绍等发现共点。
5、对自课程多熟悉点,充分熟悉,才能应对。试想如果对课程都不熟也没有信心,怎能把课程销售出去?不光要熟悉自己的,别人家的课程、相关联都要熟悉,这样才能更好的服务,赢得信赖。
6、多向顾客介绍卖点,比如在线教育平台的优势,所有卖点都不是真正的需求点,所以,要尽量多的介绍,说不定下否就是他的需求点了。
7、保留压点,是最后的攻关策略。在顾客即将成交但还在犹豫时,再推荐能起到作用。即开始先推荐些真卖点,再公布价。最后商谈阶段,再次价基础上增卖点,让顾有超值的感受。
早教课程顾问销售想介绍课程,其实,最重要是要做好,之前的计划,如何跟客户这边沟通,说话,怎么去应对?面对客户的难题要怎么去处理?这些都是非常重要的,如果大家不能很好的处理,那问题就多了。
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