如何提升试听课的转化率?有哪些办法?
试听课作为正式课的前传,其实,非常影响之后的转化,但是很多在线教育平台无法把握好试听课的转化率,所以,如何提升它的效果?也是很多平台急需解决的问题。
一、如何提升试听课的转化率?
客户邀约是试听课学生的主要来源,在很大程度上决定着试听课的成败。为了最大限度的提升试听课的转化率,在第一通电话时就要做好准备,需要询问的问题、课程的特色都要在邀约电话时介绍详细。
在家长带孩子来到培训中心时,前台人员多与家长进行沟通,增加家长对培训中心的信任。
试听课只有依靠团队配合才能更好的发挥作用,销售人员要与老师进行充分沟通,针对不同学生、家长的需求,对课程进行调整,因材施教、因人而异。
在上课时候,至少配备一名试听课观察员,观察试听课情况,防止意外发生,并且及时记录孩子、家长的反应,有问题及时解决。
我们在推销我们的课程的时候,需要先对用户有一个基本的画像,了解用户基本情况,比如学习生活职业特征等,通过沟通可以发现用户的目的需求,抓住用户的关键点,分析出用户的真正需求。
我们设置免费体验课,就需要分析一下用户学习情况,可以从天数、课程完成率、活跃程度等,如果这个用户坚持打卡学习,并完成了核心部分的课程学习,这类用户极大可能是付费群体之一,可以重点攻克。
要把握住试听课的学员,不浪费销售人员前期的努力,将试听课学员尽可能高的转化成正式学员。要提升转化率也需要提高教师准入门槛和审核标准,做好把关,提高上课视频质量,让用户的体验更佳等。
二、有哪些办法?
教学服务是很多机构容易忽视地方,但正是在课程过程中,从接待,到沟通等细节之处,给客户带来影响决策体验。做好细节执行,提供比别家机构优质、到位服务,能给客户以惊喜体验,获得额外加分。
在试听课进行过程中,经过专心设计表单,会让家长觉得学校在教学上是非常专业、负责的。试听课进行时,除有老师上课,助教在旁边给每位学生进行评估打分,家长们填写信息也会得到专门处理。
授课内容不要太难,要以学生能易接受为标准;既要让学生有所得,又让学生在整节课都保持愉快的心情,可以多设置教学游戏,让孩子在玩中学。在这次课下课前,要留点悬念,让学生期待着下次课还想上课。那你的课程就有转化的动力了,因为孩子喜欢,家长也会愿意花钱。
想提升试听课的转化率,最关键的是前期的设计和准备工作,其次,在课程中,需要即时的了解家长们的想法,看对方对于课程有哪些疑问?要尽快的帮助家长们解决这些问题,然后获得对方的信任,让对方心甘情愿的买课。
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