托管辅导班如何转介绍?要做哪些准备?
对于辅导机构和教育平台来说,虽然招生新生很重要,但是维护好老客户同样重要,因为老客户维护好了,可以帮忙做转介绍,由老学员介绍来的意向客户,会比机构招的更快的转化。同样是教育行业的托管辅导班,该如何做转介绍呢?
1、不当判官,让效果来说话。
虽然不是每一位家长,都会帮我们转介绍,但我们不要去做判官,自以为这个可以或那个不行。因为孩子学的不好,家长可能会很认可;或者孩子学的很棒,但家长又不爱做宣传。所以转介绍的工作,我们要面对所有人,用反馈过来的效果来筛选,谁可以成为我们转介绍的主力军,一切让效果来说话。
2、给家长一个转介绍的理由。
一说转介绍,许多人固有的印象就是发邀请卡,把人拉来听课!其实转介绍的方式还有许多,成功的转介绍,应该是融入平时的课程之中,如。冷餐活动课,请朋友一起来品尝美食。表演打擂,邀请朋友为你助威。母亲节为妈妈制作做礼物。给好友写上一封信。你的思路越开阔,转介绍的方式就越多,吸引潜在客户的渠道也就更多啦。
3、转介绍时,自己做得尽量多,家长做得尽量少。
记住,你想让家长帮自己做转介绍。如果他觉得这件事很麻烦,很复杂,还要这样那样,那么他就不做了。所以应该把准备让他转发的招生广告,活动文案等等,提前准备好。他只需要一键转发,或者顺手给朋友就OK了。这样的小忙,谁会拒绝呢?
4、激励转介绍的客户。
给与转介绍客户一定的奖励,如,奖励一定的服务折扣优惠给家长;或者给孩子的积分存折上增加积分值;或者换取一些的推荐奖品。
托管辅导班在做转介绍的时候,也要做好相应的准备。
第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。
第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个托管辅导班。比如,托管辅导班的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。
第三,适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品。
第四,托管辅导班必须有合适转介绍的课程。
第五,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。
完成上述条件,在适当的时候,就可以向家长和学员提出请求转介绍了。这样辅导班准备好了,家长和学员也看到转介绍将会获得的好处,自然乐于帮忙了。
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