培训机构如何提升销售课程?该如何做?
近年来,培训机构越开越多,不仅有线下的,也有线上的知识付费平台,也导致了这个行业竞争非常激烈。而培训机构想要在这个环境下生存下去,课程的销售就非常有必要提升。只有卖出去的课程越多,机构才有资金运营下去。
一、狠抓销售工作效率
大部分培训机构的线上线下推广线索,主要是通过电话及微信来承接,之后再由部门经理分配给销售。销售拿到线索之后,开始进行跟单、促单,每天自己汇报工作情况及结果,甚至有的培训机构不需要汇报跟单情况。其实这样会有一个弊端,比如:所有的线索是否都联系过了、每个线索打完电话之后都是什么情况等等。有时候会由于销售跟单不及时,导致学员流失。
检查销售的微信跟进记录,及手机通话销售记录,难度很大,所以一直找不到关键问题点和改进方法。 针对这一问题,笔者建议培训机构可以使用CRM系统,销售线索可以智能化自动分配,最关键的一点是,还可以按权重比例分配,工作效率高的可以多分配线索,这样也不会导致跟单不及时学员流失。同时,还可以监测到,当天销售是否跟单完毕,效果如何。
二、搭建数据模型
部分培训机构的销售数据及续课数据,都是excel来实现,数据收集比较单一,且分散,精准率低,无法搭建科学的数据模型,在调整改进的过程中缺少完整的数据支撑。 据了解,通过CRM可以实现自动收集各种数据,多维度全面统计销售的工作数据,以及渠道线索的转化情况、财务往来明细,帮助培训机构实现了员工KPI数据明确,营销推广有据可依。
三、营销精细化
部分机构在转化意向咨询量及促进老学员续课和转介绍过程中,记不清每位学员的类型,介绍产品的时候和用户的需求不一样,触达层次较浅和不准确,虽然投入了大量的运营成本,但是收效甚微。 通过CRM可以使用标签功能,进行条件式人群组建,针对不同成交阶段,不同意向程度及行为习惯来做对应的引导转化活动、续课优惠及转介绍激励活动。
四、管理高效化
部分培训机构依旧是通过手动汇总,层层汇报进行,一方面数据缺失越来越严重,另一方面各层级的管理效率非常低下,且营销、沟通、转化、续课、转介绍各项数据无法打通,管理成本居高不下。 CRM系统可以为不同角色的管理者设置不同权限,实现无缝对接,管理者可以更直观更快速的了解到各环节存在的问题以及渠道线索转化情况,极大的加快了反应速度和调整效率。笔者认为,CRM系统可以为机构节约管理成本超过20%! 云朵CRM核心点:简单,适配教育行业销售模式;可扩展性强,定制灵活,适合用户几乎所有场景,并且可以进行自定义配置;是SaaS模式,买了就可以用;售后服务:有完善的售后体系;提醒功能:新线索提醒、重复咨询提醒;除了以上这些优势,还具备外呼中心系统,这是市面上CRM系统很少具备的功能。
销售过程中各个环节都会产生大量的数据,通过这些数据分析能够提升机构各个环节的效率,从而提高课程销售转化率。当下行业竞争激烈,培训机构必须提高销售效率以及管理效率,从而达到转化率,功能强大的CRM系统必不可少。
其实,很多培训机构和教育平台的师资力量不差,课程的内容也非常优质,就是因为不会销售课程所以导致效果不理想,相信上述的实战技巧,可以带给大家一些帮助。
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