在线教育平台如何提高复购率？关键是啥？
2021/12/29 14:16:48
随着互联网的发展，获取新客户的成本也越来越高，对教育机构来说与其维护新客户，维护好复购率会极大降低机构的成本，那在线教育平台如何提高复购率？
1.构建完整课后服务体系
市面上大部分在线课程都缺乏课程后续服务，在线课程不同于线下教学，是否有完善的答疑体系、练习体系等，帮助学生更好的掌握知识点，决定了学习的效果，也就决定了用户是否持续购买。同时教学服务闭环不完整，容易导致学员对完成课程失去坚持信心，进而影响课程复购率。
2.提升课程完课率
如果用户购买了同个老师的课程都没有学完，怎么会再次购买课程。所以提高完课率是提高复购率的前提，完课率跟很多因素有关，例如是否有完整配套的学员激励体系，是否有监督学员完成课程的机制等，都直接影响课程的完课率。
3.营造良好知识社群氛围
在线上教育领域，社群是学生通过学习一门知识，形成虚拟学习社群，不仅有社群管理，还会布置相应的作业来加深练习。作业可以让大家从不同视角，对于同个任务做不同角度思考，还可以很好地促进同学间的关系以及促成群内互动。
社群可以有效让学员产生对老师和课程的信任，良好的社群氛围会给学员带来归属感，培养学员的忠诚度，从而提升学员对课程再次购买的欲望。
大部分在线课程都非常繁琐，如果能在微信生态下，完成一些列学习动作，学习体验感大幅度提升，用户体验脱颖而出，学员在心理上也会更愿意再次为课程付费。适当给老客户特殊待遇，可以让老客户对品牌产生更强认知和依赖感，例如通过买高价课，送相关联低价课的优惠券，可有效促进用户重复购买。
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