学费上调如何和家长沟通?该如何做?
培训机构和教育平台每年都会增加不少的开支,比如房租,老师工资等等,这些最后都会体现在学费中,因此学费上调试常有的事情。但是并不是所有的家长都会接受学费上调,因此需要实现与家长进行沟通,让他们了解清楚为什么涨价。
一、选择适合的时间点
学费上调不适合过于频繁,最好一年调整一次。可以选择在暑假班开始的时候涨价,因为暑假班对于补课的需求比较大,新学生也比较多,新学生容易接受新的价格。
二、要有涨价缓冲期
涨价并不是一下子就要让大家全部按照新价格交学费,这样只会让人反感。因此必须要有一个缓冲期,比如十二月份涨价,要在十一月份的时候就出通知,告诉大家下个月要涨价,如果这个月报名的话,可以享受老的价格,下个月在报名,就只有按照新价格交学费了这样不仅能调动家长缴费的积极性,就算后面的家长按照新价格交学费,也不会有过多的怨言。
三、涨价要体现“课程升级”
如果是一样的课程,一样的服务,但是价格涨了,家长会觉得不适应。但是,课程升级了,服务也升级了,价格涨价就容易接受多。因此,在与家长说价格前,首先是把我们的课程打造得有价值。
四、关于涨价的话术
涨价想要让家长接受,除了必要的一些措施外,话术也是非常重要的,下面有两段话术,来看哪个更好?
1、家长您好,最近我们新加入七八位青年老师,并且连隔壁的场地一起租下来了,房租成本和老师工资蹭蹭的往上涨,咱家孩子从去年开始在这里上课,您也知道咱们这里提分效果是不错的,所以我们决定把学费涨一涨,您看可以接受么?
2、家长您好,有一个事情跟您说一下,我们这学期开始学费价格上涨了一些。是这样的,为了让孩子得到老师更多的关心,我们新招入了7位年轻有为的老师,并且已经持续培训一个月,教学水平完全没有问题,这不上周刚刚组织他们去全国各地一些知名学校参观学习,还自己总结了一些新的教学方法。
另外我们把旁边原先卖早点的房子也租下来了,这样孩子学习空间更宽敞,也更安静。总之就是创造一切条件帮助提高孩子的学习,以后孩子在这里,请您更加放心!
不用说,大家肯定觉得第二段话术好。为什么呢?第一段话术是站在校长的角度说的,告诉家长校长很不容易呀,所以要涨价。第二段话术呢,站在家长的角度说的,我们为什么涨价呢?因为要给孩子提供更好的服务。其实也就是把我们的课程价值告诉家长。精心打磨产品是前提,我们必须对得起家长,并且对自身产品高度自信。
总之,不管是教育机构还是知识付费平台,在准备将学费上调的时候,一定要考虑到家长的意愿,并积极与他们进行沟通。毕竟,来学习的是学生,但是掏钱的却是家长。
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