教育机构校区如何维护好口碑快速发展?
在现在这个互联网时代,品牌的好坏已经是看消费者的反馈了,对教育机构来说,口碑招生也是一个重要的市场招生渠道,要想保证机构续班率,就要维护好口碑,那教育机构校区要如何维护好口碑?
口碑是一种广告,与其他商业广告相比,它有与众不同亲和力和感染力。经常可以出现这样的情况,消费者对商业广告只能引起兴趣,并不能真正促成购买行为,他们会仔细和其他商品作比较。但如果有亲戚朋友推荐某一品牌,消费者心中疑惑会烟消云散,充分信任该商品,购买行为能轻易促成。
口碑传播方式往往是一对一进行的,老学员可以针对准学员所关的问题,有针对性选择性地介绍和解答,形成良好沟通效果,一个满意客户会引发潜在的买卖。
作为传播者的老学员与准学员间总是存在着某种联系,具有与众不同亲和力和感染力,加上亲身体验,容易引起消费者共鸣,可信度是不容置疑的。朋友向朋友推销时,不需要使用销售技巧。口碑招生不用投入专门人力物力,不需要太多成本,客户关系需要维持,维持除了要投入时间和感情外,还要投入适当费用。
从顾客角度对产品进行分析,明白客户为什么选你产品而不是竞争对手。如果做不到这些,说明你还没有为实施口头传播做好准备,有许多问题需要解决,如产品本身或报价。针对产品周期每阶段,市场上都会有相应需求形态。
针对不同的需求,做出决定的过程是不一样的,要根据需求的具体内容,和相应的特定步骤对计划进行调整。建立有有说服力和煽动性的信息传递机制。家长选择一家培训机构关心的不是学校本身,他们更关心的是学校产品所能提供的价值,能解决的问题。
推荐阅读: