课程顾问怎么找客户?有哪些方法?
课程顾问主要的任务是帮助机构和在线教育平台将潜在客户转化成付费学员,看起来不是很难,但是客户并不是主动上门的,而是要考课程顾问来主动寻找的,而且这些客户也是课程顾问的薪酬来源。
1、外呼
一般教育机构和平台都会配备市场部,新人入职以后都会有很多的地推名单或者置换名单,这些名单有的机构叫做毛名单,有的叫做市场名单,有很多的顾问不喜欢打这部分名单,会觉得质量不够好。其实我们这里有做过粗略的统计(粗略统计,不接受杠精,只是预估,给大家参考用的,不同类型机构会有浮动)。
大家可以对照着这个数据,捋一下自己的外呼数量和质量。
2、拉访,带访
很多机构的校区处在商圈,商圈的人流量大,小孩子和家长聚堆,在不违反学校和商场的管理制度下,课程顾问如果每天抽出一定的时间进行拉访也是不错的选择,把有意向的客户带到校区参观介绍,甚至谈单咨询,如果可以安排试听更好,或者预约试听,都是比较直接的优质资源。
3、 游单
很多时候直接把客户带到校区的难度比较大,客户也会比较有戒备心,或者比较浪费彼此时间,可以遇到意向客户的时候如果带访或者拉访不成功就留下对方的电话,在留电话的时候要礼貌的问一下对方什么时间方便接听,并且可以趁机加上对方微信,建议是先要到电话再添加微信,这就多了一种沟通的途径,以防其中一种沟通途径掉链子。
4、学校门口地推
如果你所在的机构不允许课程顾问在上班期间出去学校门口地推的话,给你一个参考意见,一般课程顾问都是周中休息,你要知道,周中,学校的娃儿们都是正常上课的,你们可以用休息的时间去学校门口地推,收有意向客户的电话,然后周中上班的时候进行预约,这样的客户质量会比较好,比较直接。
其实更建议机构可以开放课程顾问地推,一般地推也就是在机构附近,而且时间一般就是15:30-17:30,这个时间家长都在接孩子,不方便接电话,外呼质量也不高,如果这个时间用来到学校进行地推,效果也许会更好,数据质量也会更直接(如果开放顾问地推,就建议要同时定立目标,有目标,每次出去才不会扑空。)
如果是顾问自己出去,即使是利用自己的休息时间出去,也要在心里给自己定个目标,比如收10个数据,如果没收到就可以游单补充等。
第2,3,4种方法看起来都像是市场做的事情,其实哪有那么多条条框框,做课程顾问就是要灵活,脑子要灵光,给自己不断的找出路,想要在一堆顾问中异军突起,自然要有一些自己与众不同的方式和方法。先生存,再发展。
5、开发渠道
很多成人教育类的机构可能不能够单纯的依靠打电话进行邀约,这样人海茫茫的事情可以做,但是一定是在所有优质的数据使用完以后才可以使用这种海量外呼的策略。还有一种获取优质数据的方式就是开发自己的渠道,这种开发方式有很多种方法进行维护,有的机构支持自主开发渠道,并且鼓励顾问自主外出谈渠道,谈成的渠道数据贵该顾问自己所有,渠道提成支出由学校出,这样情况下,顾问们真的可以多谈渠道,
举个例子:如果你是做雅思托福课程的顾问,你可以谈留学机构或者作品集机构的渠道或者一些高端的游学机构的渠道,甚至一些双语教学的机构,一些外教的机构等等等等。
6、自媒体引流
如今伴随着互联网的发展,我们每个人都是一个自媒体,最通俗的方法是用朋友圈,微博等发动身边有需要的人过来了解报名。
总之,课程顾问只要肯花力气和心思,还是可以找到不少潜在客户的,但是想要让这些客户接受顾问所推荐的课程,还需要课程顾问更用心的去了解自己所推荐的课程和客户的心理。
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